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大家好，我们是福运餐具公司的女儿。关于最近一个不讲理的顾客在网上进行毁谤报复一事进行澄清。我们公司开店十几年，从来都是以诚信为根本，顾客至上的宗旨服务大家，一致赢得赞同，谢谢大家一直支持我们。事情是这样的，大约7月初左右我们姐妹前前后后几天接到这个陌生客人许多电话说想买一部两个站立的大冰箱，问了很多问题，感觉是个麻烦的客人，但是又不敢得罪不接单。2 Q: i- b) L ~
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于是我们耐心介绍各个牌子的价格和保修时间，这个陈先生说要买最便宜的，我们不敢把Leader牌子介绍给麻烦的客人，因为Leader只有在纽约有保修，新泽西不保，万一坏了维修就很困难。后来给顾客订Ikon 牌冰箱。, l) g3 [+ I9 F6 ~% p
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7/9号我们手机收到顾客拍过来的支票$2350，7/10号马上下单，帮订了Ikon 两门冰箱,7/12号星期五厂家直接送达冰箱，客人下午一收到冰箱就马上插电源，然后打电话说冰箱不冷，我们让他再多等待几个小时。运输前我们特意交代客人冰箱必须放置4-6小时以上才可以插电。第二天13号确定不行，我们理解顾客用钱买东西遇上这种突发事情的心情，于是马上7/13email给厂家汇报要求派人出来修理，由于星期六，日老外没有上班，7/15星期一早我们打电话加紧又催了厂家，当天他们在电话上做简单测试 发现是有问题。 7/16号厂家派维修人员来修理了，可顾客百般刁难不让修理，说要退钱。7/17厂家维修员中午就马上把坏的配件维修好了。 我们说厂家那边有规定箱子东西拆了是不能退的，但是可以给他2年免费维修。% z2 m! I& \3 X1 \ R$ T
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这么大型的冰箱54”x80”高，千里迢迢运过去，如果在不能维修的情况下厂家是才可以更换新的。可是这个客人，一天几十个电话打过来骚扰我们姐妹，连老外厂家那边也接了很多这位客户电话。我们开店十几年第一次遇上这样不讲道理的客人。他说他买东西从来不喜欢就可以退，他去home Depot 一不喜欢就退掉了，小样东西领一下没关系，这么大的东西老外也都有退款规则。我们说所有机器出厂前都有检查合格才出货，运输过程可能碰了，给个机会修一下吧。他就是不让修，他说如果不还钱，他会去银行取消支票，说我们偷了他们支票，盗取他银行钱。这分明就是不讲理。7/17号星期三厂家打电话说冰箱修理好了，原因是运输过程有个管碰了，漏安了，已经修好了。2 ~8 B3 V% ]2 ]* e+ c
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我们以为事情结束了，这个陈先生应该照他说的真去银行cancel支票，说我们偷用他们钱，银行查明事实说没法取消支票。有人有意恶搞我们，跑到网上搬弄是非了，歪曲抹黑我们名声，我们以诚相待，做了我们本分的工作，代理商能够做的都做了，希望大家帮忙转发帮我们澄清事实。也希望这位先生放宽心怀，不要污蔑伤害任何人，在美做生意都不容易，善待别人，就是善待自己，以理走天下。谢谢大家支持。—-福运集体
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