恒信车行澄清回应

恒信车行Eashian · 发表于 2021-6-14 17:46:14

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，更可下载纽约情报站APP哦！

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

x

恒信车行立足纽约多年，本店一直秉承诚信为本的生意经，致力用心服务好每一个客户，为每一个客人买到安心、踏实的好车，给予每一个客户优质的购车体验。但近来本店销售都陆陆续续收到新老客户私信，有关纽约情报站曝光平台的帖子。本来行业竞争激烈，总有些不怀好意之徒，寻衅滋事、恶意诽谤。对于此类言论，我们一直采取用心做事，用事实证明，提供服务品质去破除那些流言蜚语。直到看到那个帖子，着实胆寒，真的是辛辛苦苦做服务，兢兢业业干实事，却惹一身黑！我们脚踏实地做事，做好售后服务，在客人提车之后被反咬一口，着实伤透了心。事情起因是客户授权予本车行代标一辆12年的福特轿车，在征得客户同意之后，我们标下了车子并做了检查。在提车之后，客户车子出现了问题(系电瓶没电，车行人员亲自到现场为其搭电成功）。不存在其在帖子中说的本店叫他自费去修车。本店也如实做出回应，负责售后，并且承担拖车费用。因为检查、配件需要等待时间，在第1次检查更换电瓶之后，客户在Flushing找了一家车行更换了电瓶，开了两个礼拜以后又发生无法打火的现象。自己又随便找家修车行查出电脑板问题对方车行维修费需1000多，客户着急电话打给我们，我们立即配合客户，拿到我们这边修车行仔细检查后确定是电脑板问题，我们与车主详细咨询后确定这车因他后续搭电错乱或更换电瓶时导致电脑板坏死，找出原因后我们为客人节省钱成本，并承担了车子消耗品的费用的30%，客户总共自己承担了550的费用，并没有对方在帖子中说的1000刀的修理费用。我们不存在推责、逃避等行为，并积极参与到售后过程，为客户谋求利益，节省额外开支。销售员和公司尽心尽力参与其中，为客户解决问题。我们令人意外的是，客户在拿到修理好的车子之后，却将事情原委和责任一并推卸到本店。故意隐瞒事实原委，对方罔顾当下实事，忽略我们积极配合的劳动成果，在发贴时感谢其他车行，篡改实事言论，居心叵测。捏造虚构、破坏本店形象。此等做法属实让人寒心。真的是吃着碗里的，看着锅里的，伸手还拿桌上的，吃相难堪，可恶至极。以下是对方签署的买卖合同，聊天记录等证据。包括抨击同行等行为也属于客人与其他车行私人恩怨，与本店无关。不存在我们强买强卖，求各位给个公道！不要真心做事的同行同僚受如此欺压！实事就是实事！证据确凿！如有异议和辩驳，请到本店对峙！欢迎联系记者、jing察等执法机构！我们也需要公道！我们随时做好准备提出诽谤诉讼！————————因修车时间拖延：1.因疫情情况下导致全球芯片短缺，福特厂家缺货而导致修复时间延长。2. 如果我们属于不负责任的车行，我们可直接安装二手拆车件，也不会导致修复时间延长被客户随便乱黑。