一架原定24日晚从日本东京成田机场飞往上海的捷星日本公司的航班，因天气原因延误24小时，170余名中国游客被滞留。冲突发生后，现场游客唱国歌的做法也引发争议。

游客与机场方面发生冲突，一名中国乘客被警方扣押。

26日凌晨，175名中国游客在日本东京成田机场经历约24小时的滞留后平安回国。

但是风波未平，关于导致这起事件的原因，众说纷纭。

据媒体报道，当地时间24日晚，捷星航空公司由日本东京成田机场飞往上海浦东机场的GK35次航班，因为目的地上海降雪导致航班取消。据了解，乘坐这次航班的共有180人，其中175人为中国旅客，另有5人是日本籍旅客。

而中国驻日本大使馆领事部参赞兼总领事王军则向记者还原了24日当天的情况，事发当晚该航班预计10点15分登机，10点45分起飞，但是在旅客登机前接到航空公司的通知，由于上海天气原因航班要取消，这造成旅客的慌乱。

王军参赞说，中国驻日本大使馆获知消息后，连夜第一时间紧急介入处理。

有报道称，事发后捷星日本航空寻找并带走了5名日本籍旅客，对于剩余175名中国籍旅客置之不理。

中国驻日本大使馆26日表示，这5名日本籍旅客是自行离开机场。

被滞留的游客马女士对此有不同意见，她说当时就站在柜台旁边，两名捷星工作人员说航班取消后，很快在一张纸上写下“在留”两个字举起来在广播中喊，大致意思是寻找“在留”的人，就是主动寻找日本旅客，安排他们离开。

不过日语“在留”的意思是“逗留，居住，侨居”，单写这两个字，懂日语的人也很难明白是什么意思。捷星也可能在寻找不存在单次签证问题，能够离开机场去市区休息的乘客，协助安排。

专业航空公司媒体人事FATIII告诉记者，他通过日本方面的消息了解到，那5名日本乘客根本也没有得到航空公司的安排，他们只是决定自费坐车回家，地勤把他们带出去而已。

据媒体报道，到了25日凌晨，有位中国旅客打算前往离境区内的二楼自动贩卖机处购买食品，遭到航空公司职员阻止，引发其他旅客不满，与在场的两名工作人员起了言语争执，随后发展到了肢体冲突。

有关媒体报道，日本警方接到报警后到场处理，有在场乘客要求派中文翻译前来，以配合警方调查，但警方没有理会，并带走其中一名中国旅客，现场一片混乱。

对于当时现场的情况，王军参赞向记者介绍：

经使馆紧急交涉、反复协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。经努力，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。

马女士说，捷星工作人员和机场安保起初拒绝中国乘客离开一楼的候机室，但是后来大使馆的人来了之后，态度就发生180度的大转变。

她说：“到了早上，捷星航空的经理就过来说，给我们每人1000日元的餐券，可以在二楼的咖啡店使用。”

中国驻日本大使馆还同时派员探望被警察带走调查的中国旅客，要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。