上周五，休斯敦身兼科学家与钢琴演奏家的芮美(Mei Rui)携父母和2岁儿子，在休斯敦布什国际机场IAH搭乘精神航空(Spirit Airline)712班次赴纽约班机，因刚喂完奶、未能依空服员指示及时让2岁儿子坐回座位，祖孙四人被航警带下飞机。
接着全机乘客全部被请下机，但其他乘客重新登机时，只有芮美她们一家四口在航警环绕下，被拒绝登机。患有心脏大动脉血管瘤的父亲在返家途中还昏倒，紧急送医急救。
“今天上午发生的事，比飓风哈维摧毁我的家园还更残酷.....，没法保护我的年迈双亲和儿子，感到愧疚。”芮美和父母都是美国公民，被拒绝登机时，航警人员对老弱妇孺一家四口以粗暴的肢体挡他们登机，其中一人还恐吓她说要让FBI来办此案。这事对于父母和幼子身心受到重大冲击，她感到十分气愤。
芮美表示，当时该班机根本还未出停机坪，更别说滑行，事实经过可向任何一位同班机乘客查证。芮美强调，第2次全机乘客被请下飞机时，儿子已经被绑在座位安全带上好一阵，“(精神航空)还要我们怎么做?”
芮美表示，“今天上午发生的事，比哈维摧毁我的家园还更残酷，没法保护我的年迈双亲和儿子，感到愧疚。”芮美和父母都是美国公民，被拒绝登机时，航警人员对老弱妇孺一家四口以粗暴的肢体阻碍他们登机，其中一人还恐吓她说要让FBI来办此案。对于父母和幼子身心受到重大冲击，她感到气愤，芮美决定决定挺身而出，不再沉默。
根据芮美在当时拍下的一个视频，第2次被请下机后，芮美质问精神航空经理，“这事若是你家人，你会怎么处理?”该男士笑着回答，“我跟你保证，决不会发生在我家。”
钢琴演奏博士的芮美，目前参与休士顿地区一项癌症研究、同时也是当地活跃的钢琴演奏家。她就读上海音乐院附小，是个早慧的“钢琴神童”，移民美国后学、艺俱佳，耶鲁大学生化系本科、硕士毕业，曾在该校任助教。这次的纽约行，目的在演奏录音，是她所从事临床音乐介入治疗一项研究的一部分，因为这起事件而泡汤。
“对于同机旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉，”芮美无奈地说。但强调这并非她们一家人的错，为被粗暴对待感到气愤。她说，儿子在机上三个多小时睡睡醒醒五次，幼儿哭闹不是罪犯，“如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子，我相信不会有人注意到他。”一位同机乘客也仗义执言说，在因此事件全机乘客被滞留机上的三个小时内，那幼儿前两小时都安静睡觉。
美国当地中文媒体向精神航空询问，该公司公关室主任舒勒(Stephen Schuler)称，没有人因为喂奶而被驱离，我们必须移走712号班机旅客，因为他们不服从机组人员的指令，当时机门已经关闭，并已经进行起飞前滑行及正在进行安全简报，为了确保每一位乘客和机组人员的安全，起飞前坐好并系上安全带，这是FAA的规定，“我们调查事件发生经过，已访问同机邻近乘客和组员，对于此事件造成的不便我们感到抱歉，我们并给予相关旅客全额退费。”
同机乘客巴顿发文表达愤怒
“不是我们一家四口造成班机延误，精神航空公关的说法也与事实不符。”芮美在接受访问时说。
她说，儿子在机上三个多小时睡睡醒醒五次，幼儿哭闹不是罪犯，“如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子，我相信不会有人注意到他。”
芮美并向记者强调，第二次全机被请下飞机时，儿子已经被绑在座位安全带上好一阵，“(精神航空)还要我们怎么做?
“太可恶了”(Absolutely DISCUSTED!)包括Lisa Jones、Holly Barton等多名同机旅客在脸书上声援芮美，并在#neverflyspirit(拒绝搭乘精神航空)的群组留言，发泄不满情绪。
巴顿女士说，“这位女士的孩子只不过是哭着不肯坐回座位，值得空服员粗暴对待?还被驱离下机?更何况飞机都还没移动，也没打算移动。”
巴顿的留言有数千人点赞，她自己和许多回应者都称“不会再搭乘精神航空”或讥评精神航空组员“没生养过孩子吗?”
巴顿称，当这位女士拒绝下机，精神航空下令所有乘客全部离开机舱，然后再次登机，只是为了不让这家人再登机。巴顿的留言有数千人点赞，她自己和许多回应者都称“不会再搭乘精神航空”。
但也有少数人认同精神航空的做法，有的说，“搭机最怕孩子吵，干嘛带小孩上飞机?”有的则称，“起飞前坐回自己的位子系安全带既然是规定，就要遵守。”
此事件经过休斯敦地方新闻台KHOU报导后，芮美收到多封仇恨性回应，其中有人要她们一家“滚回中国去!”
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