小新叨叨念
房屋产权证，是房子主人合法拥有房子的权属证明。最近福州市民郑女士给我们打来热线电话向我们反映说，她家房屋的产权人是自己的丈夫，最近，她想把产权人改成自己，结果办理手续时，却发现，自家房屋的产权人，居然是楼上邻居，这到底怎么回事呢？
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郑女士说，1988年，因为拆迁，她家被安置到了现在居住的福州连潘新村11座604。并以丈夫陈崇炎的名字，办理了产权证，如今丈夫去世了，她想把房屋过户到自己名下，结果到福州市不动产登记和交易中心，办理手续时，却发现，房子的产权人，居然是楼上邻居。
郑女士：
他说这里面604是程光辉 ，不是你的，陈崇炎根本没有。
实际上，郑女士家的房号是504，但1988年登记房屋产权时，登记为604，而现在在福州市不动产登记和交易中心的电脑系统上，604却属于楼上邻居。就是说，郑女士手拿合法产权证，却无法证明属于自己家。她说，由于她家的房子属于征迁安置房，福州市不动产登记和交易中心方面表示，如果要过户，就得请原来的征迁单位证明，产权证上的604，就是504。结果，她往福州市台江区工程拆迁处，跑了十多趟，却迟迟得不到答复。
郑女士：
根本就没想跟你打招呼，就这样你问了好几次，他答复你一句就这样子，然后他说我也没有办法，然后我们再跑。
听过完郑女士讲述之后，记者和她来福州市台江区工程拆迁处，找到曾经接待过郑女士的工作人员，而这位工作人员表示，他们也没有办法证明郑女士现在住的504，其实就是604。
福州市台江区工程拆迁处 工作人员：
你这个当初安置的时候，开发商提供过来的房源就是11座604，所以我们出具的材料包括产权证明全部都是604。
这位工作人员表示，目前要他们开具证明，就得查找几十年前的原始档案资料，难度极大。如果郑女士能自己取证，拆迁办也可以开具证明。郑女士说，就是这么一个简单答复，她也是跑了很多次，磨破嘴皮子，在前一天，才从先前一位负责人那里解到。
郑女士：
最后一次就是昨天跟我讲，你要去取证，你说叫我们平民百姓去哪里取证。
郑女士该从哪里取证呢？
记者又和她一起去找了，
她曾经找过的一位拆迁工程处负责人。
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福州市台江区工程拆迁处 相关负责人：
不是反映，我帮你查，不是反映，要分两种情况来说，上次什么情况也跟你沟通了，具体到下面去找那个小弟，具体什么情况，你去找他一下。
记者试图多了解为何
无法开具房屋证明的原因，
但是这位负责人始终不愿意多说，
也不愿意提供经办人联系方式。
郑女士认为，如果光靠自己取证，根本无法做到。那么，问题到底出在哪里？该怎么解决呢？她说，这一个半月来，不仅去了拆迁工程处10多次，去福州市不动产登记和交易中心也不下10次。于是记者又陪同郑女士，走一趟福州市不动产登记和交易中心。
福州市不动产登记和交易中心产 相关负责人：
根据拆迁办开具的材料来办，拆迁办如果开604我们就办604，拆迁办开安置材料的时候，有的人是按照自然层算，有的人是按照标准层算。
原来，郑女士住的那栋楼，一楼全是杂物间，因此，她们家的房号是504，但1988年，登记产权时，把杂物间所在的一楼，也计算在内，于是产权证上，就变成了604。当时，产权登记在纸质材料，后来录入电脑系统时，不知那个环节出了问题，就造成了604年属于楼上邻居的情况。这位负责人表示，对于这种情况，他们会做出备注。
福州市不动产登记和交易中心 相关负责人：
就是仍然保留604，因为现在你家户口簿也是604，我给你改成504也不合适，仍然保留604，产权证给你做下去。
就是说，郑女士的房子，仍然登记为604，但在福州市不动产登记和交易中心的系统上，会备注这个房子其实是指504，避免将来房产交易出现问题。也就是说，困扰郑女士一个半月，奔波二十多回的问题，只用了不到半个小时，就解决了。
面对这样的结果，
郑女士这么说。
↓↓↓
郑女士：
机构做错了怎么叫我们平民百姓买单了，我一直来返回得像滚球一样，滚来滚去，我真的实在做得没办法了。
小新叨叨念
我们既要对积极解决
这种事情的相关人员点赞，
同时，我们也希望有关部门，
还是要好好反思，
之前的问题到底出在哪？
究竟是作风转变不彻底，
是监管不到位，
还是为民服务的意识不够扎实？
来源：《现场》
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