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世纪佳缘婚恋网站，两万多入会费退款难？多次沟通无结果，如何维护权益？来听律师如何说

2017-12-06阅读 138 福建新闻频道我要关注

律师在现场，有事您来找。下面是由福建省司法厅、福建省律师协会和我们福建新闻频道联合主办的《律师在现场》。今天来到我们现场的是彭丽梅律师。接着来看看今天向律师求助的维权问题。福州的林小姐，前一段时间花了两万六，入会了某婚恋网站，事后她觉得网上相亲不太靠谱，想要退回入会费，结果却遭到了拒绝。这该怎么办？

林小姐：

上周三他们有一个电话给我，关于相亲交友的，勾起我的兴趣了。所以我就过去了。有一个叫专业红娘的接待我，当时说得有点心动，后面跟我讲说，你办个会员吧，办个多少钱的，两万六千八百八十八。

抱着试一试的心态，林小姐决定缴纳两万六千八百八十八元的入会费，先期预付了两万两千元。本以为能早日收获幸福，然而，临走前工作人员的一番话却让林小姐有了另一层顾虑。

林小姐告诉记者，她多次找到世纪佳缘网站要求退款，都被工作人员拒绝了。

随后，记者陪同林小姐，来到了这家世纪佳缘婚恋网站。

一名自称是客服人员的工作人员接待了记者。并表示，由于林小姐前期已经缴纳了费用，按照公司的流程，已经算是签了电子合同。在林小姐的再三要求下，工作人员向林小姐出示了双方的电子合同。然而，记者注意到，这份所谓的电子合同，目前仍在审核当中。

仅凭口头协议就缴纳近百分之八十的费用，先交了钱再审核身份，种种不平等的条款让林小姐觉得，她无法再接受世纪佳缘网站提供的服务，当她提出退款申请时，这名工作人员声称想要单独协商，将记者和林小姐带到了另一间屋子，我们接着往下看。

工作人员表示，如果林小姐不满意之前的条款，他们可以在原本的合同基础上，再签署一份补充协议，在半年六个对象的基础上，多给林小姐安排。

这名工作人员给林小姐做了近十分钟的思想工作，还讲起了近期成功配对的真实案例，希望林小姐能放弃退款的想法。

在媒体的介入下，世纪佳缘婚恋网站的工作人员表示，他们会向总部提交申请，近期内将款项退还给林小姐。

然而，采访结束后，记者却接到了林小姐的信息，对方希望不播出采访视频。随后，记者又返回了这家婚恋公司了解情况。

在采访中，世纪佳缘婚恋网站的工作人员表示，他们将为林小姐退款，然而，林小姐告诉记者，她之后由多次沟通协商，对方仍没有同意退款。

到底林小姐该如何

要回她缴纳的入会费呢？

律师们有没有什么建议呢？

公益律师：彭丽梅：

林小姐完成了婚恋网的注册登记，并缴纳80%会员费，双方已经建立了合同关系。合同不仅限于纸质合同。片中的合同属于单方提供的格式合同，按照合同法的规定，一方提供的格式合同，要履行相应的解释、提示义务，尤其对加重对方责任、免除自身责任的条款，要进行重点解释。婚恋网没有向林小姐提供相应的解释义务，根据合同法的规定，林小姐想要回她的费用的话，可以通过诉讼的途径，要求撤销双方签订的合同，退回之前所缴纳的会员费。

律师的详细建议

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