处理公关危机三要素( P# E0 W7 X/ \) e1 k
1.停止争论,自媒体各说各家话,有时候适当的沉默和等待时间的淡化,比你着急澄清更加有用。( E5 c1 G* f) e* L/ u% T" F5 W8 l
2.当流言四起或危机来临,最重要的还是源头,只有源头才是你解决问题的根本。站在对方的立场思考一下,或许事情并不是只会两败俱伤,也许存在双方的共同点,只要有一点点共同点,都有协商解决的办法。
+ B; ^# }5 J& ~1 n8 I5 q9 o3.大丈夫能屈能伸,也不要对媒体和网友的质疑过予敏感,是自己的问题就剖析自己,勇于承担责任。祝大家在美国顺顺利利!
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