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前厅经理
0 N$ f. Q4 b5 Y9 ]! \$ s; g任职要求
! B! P% K% R' c" O E$ n& z' l1、自然条件：女40-55岁；身高：女1.62米以上。 2、文化程度：大学本科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。 3、工作经验：曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序。 4、语言能力：流利国语、较强的英语口语表达能力。
3 m, n& t( ]; H0 X9 W主要职责
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前厅部经理的主要职责如下：
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1、向饭店总经理或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。
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2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。
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3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。
' n8 V2 @" [& H4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
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5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
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6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
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7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。
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8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
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9、与饭店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。
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1、负责本部门的安全、消防工作。 前台接待工作职责
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岗位职责：
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一、负责咨询和客户资料的管理。
; B7 _1 X# s9 X2 m7 U% l二、做好电话预约和客户登记服务。
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三、随时电话拜访和推销追踪服务。
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四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
4 E7 J- X: ~8 P. J( c客房保洁员
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任职要求
+ h. d# f, `5 J5 s1、自然条件：女40-60岁，具有一年以上星级酒店客房服务员工作经验。
+ l# y/ ]7 S, G( U, m/ \! G+ `2. 了解客房清洁和保养方面的知识，能独立处理日常工作。
9 h- r! P$ d) i; i3. 为人朴实，服务意识强，有良好的沟通能力和执行力。
D; m5 ]% F. n0 y; e客房保洁员主要职责如下：
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1. 按规程标准整理清扫客房，按标准补充各种客用品、布草和各种饮料。
' K% s; L; c. R5 G* H* w2. 做好设施设备的日常保养，检查设施设备情况，并按规定程序报修。
: p4 z9 n5 w4 e) n, |/ Y' \ ~3. 响应客人各种合理的要求，协助客人处理紧急情况，并做好遗留物品交送登记工作。
s8 ]+ k5 o. \4 Q# S3 Q$ k) U4. 保养各种操作工具和机械，使之处于良好状态，保管好所有钥匙，做好交接班工作。
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5. 完成上级交办的其他工作。
联系人:Kevin
电话号码:5163602111
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