通过微博资料显示，这个姑娘来自中国南京，现在美国留学。她表示自己是雅诗兰黛的老顾客，每年回国都会给妈妈带雅诗兰黛产品作为礼物。由于黑五之后她一直在其他州，一直到昨天才看到自己的这个包裹。开始她还以为是自己搞错了，还特意上网看订单，确认自己当时的信息确实是清清楚楚地写了“我爱你妈妈”。

确认不是自己搞错后，震惊的她表示十分难以置信眼前看到的这张不堪入眼的贺卡，质疑：“这种高端牌子怎么员工素质这么差！” 她还表示，幸亏是直接寄给了自己，如果是直接寄给了收礼的人，人家看到会怎么想？ 一开始，单纯的妹子还以为这只是一个无聊的恶作剧，但是经过朋友提醒，她才意识到可能因为自己下订单的时候用的是中文名字的拼音，被雅诗兰黛工作人员发现是亚洲人，所以被种族歧视了。

想到这个可能性，妹子当时冷汗就下来了：“最讨厌欺负中国人了...一肚子委屈加愤怒！”她在微博上写道。

买东西还买出了一肚子气，姑娘马上就给美国雅诗兰黛的官方客服邮箱发了邮件，并在Facebook和twitter上都发了这件事并@了官方账号。几小时后，她就接到了雅诗兰黛客服的邮件回应。

邮件里，一名叫Jennifer Smith的网上客服经理回应称（划重点）：

1. 这张写着“FCK U”的是其他客人的贺卡，给妹子放错了。

2. 就这件事带来的不便向妹子道歉，如果妹子认为需要，雅诗兰黛也可以再单独向她的母亲发一封信进行道歉。

3. 可以补发一个免费的洗面奶小样作为赔偿。

   
   

可是看完了这封信，妹子却更加生气了，觉得这种解释完全不能接受：“我怎么觉得完全就不是道歉呢？” 而且这也让妹子觉得雅诗兰黛在编借口骗她，因为这句骂人话和“我爱你妈妈”，不管从拼写还是意思都相差太远。如果是受到类似“我爱你奶奶”，或者哪怕其他相似单词的句子，发错的说法才比较合理。

广大网友也纷纷表示，这种解释的理由也太烂了，完全就是在敷衍，一点儿看不到品牌的诚意。因为“有谁会在送礼物的贺卡上写这样的留言呢？太歧视别人的智商了”。就算真的是发错了，妹子完全可以要求雅诗兰黛提供证据，证明确实有人定制写着这种信息的贺卡。更多网友建议，可以诉诸法律来解决这个问题。

随后妹子表示，已经在多渠道都发布了自己的遭遇，目前已经开始着手联系律师准备维权。

其实，歧视华裔，歧视中国的事，雅诗兰黛已经不是第一次做了。

就在今年5月，一名网友发现，一个叫Smartbox的美妆品牌在它的Instigram账号介绍上公然写：“我们不在中国销售”。

这个Smashbox是个怎样的品牌呢？该品牌以不做动物实验著称，被动物保护组织PeTA评为“最友善的彩妆品牌”，是雅诗兰黛旗下的著名一个品牌。

在中国，为了保证化妆品投产后使用者的安全性，政府要求国外化妆品进入中国市场前，必须要在政府实验室进行独立的动物测试。而部分歪果仁对中国这个要求持反对意见。他们呼吁停止销售一切经过动物实验的化妆品。并且使用“Cruelty Free（零残忍）”作为动物保护领域的一种标识，表明该产品/活动善待动物，没有进行动物测试。以此表达停止销售一切经过动物实验的决心。

Smartbox作为雅诗兰黛旗下品牌，虽然在中国并没有专柜，但是也许是怕自己的现有受众群认为它和雅诗兰黛一样做了动物实验，所以特意强调“我们不在中国销售！ ” 先不说动物实验是不是合理，而且中国目前也并非是唯一要求进口化妆品动物实验的国家：澳大利亚，韩国也有类似规定。但单单把中国拎出来做针对，也是十分令人恶心了。

随后很多在其账号下留言抗议的中国网友还发现，自己和其他人在该品牌官方账号的所有对其不利的留言都被删除了。官方随后也删除了账号上的这句不在中国销售的话，自动装死不回应，装作什么事都没有发生过。

在各个美妆品牌中，雅诗兰黛也并非是唯一歧视中国人的品牌。另一美妆牌子Tarte也曾经干过这种事。今年9月，Tarte在其官方Instigram账号发了一则自以为是的笑话，里面使用了这样一个短语“Ching Chong”。

Ching Chong是什么意思呢？

总之，在美国这是一个绝对的带有对亚裔的歧视色彩的短语。相当于你当着黑人的面骂“niggar”(黑鬼）。但被人举报后，Tarte竟然发了一条状况，推出一个“实习生”来背锅，说这是她个人发的，无意冒犯华人群体。并且还解释，已经教育过了这个“实习生”，以后不会再发生这种事了。

这些大牌，到底是什么给了他们歧视华人的底气？花钱买它的产品还得受气，华裔怎么就这么冤？一次次的原谅它们，换来的难道就是更加变本加厉的歧视和满不在乎的态度？作为华人，我们真的应该做点什么了！

来源：旧金山华人资讯网

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