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气愤丨共享汽车“虚电”抛锚 用户被收取200元拖车费 还得徒步走完全程

2018-02-06阅读 80 福建新闻频道 我要关注

来源:福建新闻频道《现场》

福州李先生,前些天第一次使用共享汽车,明明续航还有36公里,但开了不到12公里,就在三县洲大桥上抛锚了,共享汽车公司不仅收了李先生200元拖车费,李先生还得在大冷天,徒步走完一座桥!


李先生使用的共享汽车剩余电量显示

还可以续航36公里



可是李先生行驶了12公里

共享汽车就没用电停止工作



李先生:

我上车的时候,它里面显示的是续航36公里,我取车点是在东山新苑,还车点是在宝龙,这边过去封顶算15公里,但是我开在三县洲大桥的时候就已经没有电了。


显示的剩余电量和实际行驶里程存在很大差异,让李先生措手不及,共享汽车抛锚在了福州三县洲大桥的快车道上。李先生无奈之下拨打了客服电话,客服人员叫来了拖车,200元的拖车费要李先生承担,这让李先生很难接受。



李先生:

我就觉得真的很不合理,现在又要多出两百块钱,出了两百块钱你最少要把我们送到目的地,这是最起码的吧,你把车拖走,我要从桥上走下去,而且我是在机动车道上,不是说在非机动车道上 ,对人身安全产生一点的安全隐患。


共享汽车使用提醒中有说明,在电量下降到30%时,要前去补电或者将车辆停到网点。



李先生说当时显示的电量比30%多,为什么显示的续航里程和实际行驶里程存在这么大的差异呢?


电话采访工作人员:

如果续航里程不够你行驶,你可以不使用它,新能源的车辆,显示肯定会有一定偏差,因为这个车启动、踩刹车、加油,都会增加耗电量,你选择用车的话,最好选择比预计里程高20公里以上的。


而李先生却认为

相关工作人员应该这样处理才对


李先生:

电瓶更换,我开到还车点,你过来换电瓶,这里面产生的费用,我可以承担,因为是为我服务的,我心甘情愿,拖车叫过来200元钱是我们来出,而且拖车叫过来的时候又没有把我送到终点目的地。


李先生认为,共享汽车电量显示不准确,才造成抛锚路中央,并不是人为故障,拖车费不该由他来出。第一次使用共享汽车,李先生还没有到达目的地就花费了两百多元,让李先生很郁闷。



李先生:

费用都是算在我们租户头上,没有说他们会承担一些费用,而且他们根本就没有去说这个东西,所以说我觉得真的很郁闷。


李先生无奈的接受了这个结果,他也希望借此给喜欢使用共享汽车等共享经济的朋友们,使用前要了解清楚各项注意事项等,否则不小心就容易吃哑巴亏了。


小新叨叨念

既然百分30有风险

那你们就该把百分70作为总电量啊!

拿着不靠谱的百分30

来比拼消费者的人品

实际在消费你们的服务品质!



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