[size=1.12em]感恩节次日的黑色星期五气氛狂热，顾客有时为了爭夺超便宜的电视机、电脑或衣服打成一团，还有人用胡椒喷剂、乱扔商品、破坏商店、抢劫，甚至开枪；阿拉巴马州最大的购物中心24日即因传出有人开枪，而暂时关闭。
近年来最令人惊骇的事件是2008年，一家沃尔玛商店开门迎宾，结果一大堆人爭先恐后的衝进去抢购，把一名店员踩死。
职业安全与健康管理署甚至发布准则，指导商店如何避免伤亡。
「每日邮报」说，这一切源自黑色星期五打折促销的独特性质，以及因此造成的狂热抢购气氛。商家大肆宣传最抢手的特价品，以吸引抢购人潮，结果自然供不应求，並引发狂烈爭夺，有人欢天喜地，也有人满腹怨气。
此外，许多商店现在午夜或凌晨就开门营业，想拣便宜的人早早就赶去排队，在平常睡觉的时间衝锋陷阵，脾气当然好不了。
研究结果发现热闹的採购人潮实际上有助於加强欢乐气息，消减不满和凶悍心態，让人比较不会乱来。但是，只要有一个人不守规矩，就会破坏大家的兴致。买不到特价品可能让人觉得不爽，並粗鲁泄愤，也惹火其他人。
研究结果也显示，在混乱中仍能守礼自持的男性，通常自制力较强，使他们不致言行失控。女性则比较受自觉意识约束，可是令人意想不到的是，自觉意识最强烈的女性更可能在生气时耍泼辣。
商店必须在赚钱以及维护安全之间获得平衡。要防止出乱子最好安排充裕人力应付人潮，发现捣蛋分子立刻赶走，以及增加结帐柜檯加速流通。在门口张贴告示，或在广告中提醒顾客黑色星期五店里可能很拥挤，也可能有助於让顾客保持文明礼貌。
最后顾客必须为自己的行为负责，只要大家守规矩，每个人都可以轻鬆愉快和安全地享受节庆採购。
来源世界日报
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