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[社会] 圣诞假期礼物退货潮 上看9000亿元

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HILOVEYOUTU 发表于 2024-12-29 15:25:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 美国

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圣诞节过后,年节礼物退货进入高峰,图为消费者在目标百货大排长龙等候退货。 (美联社)
圣诞节礼物已经拆得差不多了,现在正是忙着退货的时候,全国零售联盟(National Retail Federation,NRF)预计今年将有近9000亿元的商品被退回。


假期退货潮
NRF预期今年约17%的销售商品被退回,现在至1月2日是退货高峰。

去年最有可能被退货的是电商购买商品,因此假期运输季拉得更长。

联邦快递(FedEx)阿拉斯加州安克拉治(Anchorage)办公室工作人员瑞斯可(Latonya Rascoe)正在准备最后一批圣诞礼物的出货,同时另一批货物正在进来,「我们甚至在圣诞节当天也在这里的前台工作,处理退货。」

他说:「大家会退回所有不喜欢、不想要的东西,所有太小、太大的东西,我们都帮忙退货。」

在安克拉治的FedEx运输中心,每天处理的包裹多达8万件。

FedEx资深经理崔西·沃特金斯(Tracy Watkins)表示,FedEx的假期高峰从感恩节开始,一直到圣诞节的三周后,她负责让30多架货机如期运送8万件包裹。

每架货机可以运载2万件以上的包裹,从阿拉斯加运往奥克兰(Oakland)、印第安纳波利斯(Indianapolis)、曼菲斯(Memphis)等地的FedEx运输中心,或亚洲及太平洋地区。


退货政策
在全球各地,FedEx在圣诞节前每天处理约1600万件投递。

专家建议在寄回不想要的礼物前先做好功课,因为退货政策各异。

Nerdwallet的金柏莉·帕默(Kimberly Palmer)提醒,某些零售商甚至可能会收取退货费用,「保留商品原本的包装,要有收据,而且不要等,很多人都超过退货的最后期限。」
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