日本京都餐厅三语告示 读懂才能进店引发热议

日本京都游客，示意图，非文中当事人。 （新华社）

日本的红叶季已经进入尾声，但京都依旧吸引来自海外的观光客，然而11月在京都某家餐厅门口张贴的三国语言告示，在社群媒体X引发热议。

告示上使用比较大的字体，以中文写道「不凑巧是满座」，英文则写「没有空位（no vacancy）」，但仔细看底下还有一行红色的日文写道「能读懂这行日文的客人请入店」。 这条贴文目前已经吸引超过2050万次观看。

有网友说，这是京都人特有的嘲讽方式，但也有在餐饮店工作、必须面对大量观光客的工作人员表示理解。

日媒报导，京都目前因为「观光公害」（overtourism，又译超限旅游）饱受压力。 作为知名的旅游城市，京都的许多餐厅虽然欢迎外国观光客，但部分店铺苦于没有足够会讲外语的员工，或在繁忙时段没空利用翻译软件接待客人，使得实际接客上遭遇困难。

一名在京都经营酒吧的老板就透露，老实说，我理解店家张贴那张告示的心情。 我们的店过去也多次和外国观光客发生过纠纷，最常见的是付账问题。 我们会收取1000日元（6.4美元）的座位费，入店时有说明，但结账时，他们却以没有听到为由拒绝支付。 有时候还会说钱不够，要去提款机取款，当我们请他们留下护照抵押时，却被对方喝斥。」

老板不会英语，平时只能靠翻译软件和简单的英语和外国观光客交流，即使想要聘用会外语的打工生，但几乎没有人应聘。 「有时候只有我一个人在忙，店里只有20个座位，周末的时候，只靠日本客人就能坐满，实在没精力再去接待外国观光客。」

他回忆，过去也出于「他们难得来一趟」的心情接待外国观光客，但受伤的只有自己。 「他们入座之后，很多人只看了菜单就离开了，想到原本可以接待其他人，就觉得很心累。 因此，现在繁忙时候会婉拒外国客人，但这样又会在Google上面被留言'明明有空位却不让人进去'、'只接待日本人，这家店种族歧视'的差评。”

张贴三语告示的店家，或许和这家酒吧有着相同困扰。 然而，「使用语言来筛选顾客的行为」是否构成种族歧视，律师杉山大介对此表示，「仅接待特定语言用户的行为，可能会被视为歧视，但不一定违法。」

杉山指出，日本法律不会单纯判定『歧视是不对的，因此违法』，而是必须评估行为的目的和效果是否不正当。 因此，讨论某件行为是否构成歧视没有意义，重要的是该行为是否正当。」

以三语告示的案例来看，「由于法律上并没有强制规定店家有提供英语或中文等服务的义务，因此如果店家只能用日语提供服务，要求顾客必须理解日语才能接待，原则上没有构成不正当行为。」

不过，杉山也强调，如果店家以国籍或种族为理由禁止顾客入店，就会被明确视为歧视，在实际判例中也曾被认定为违法。

他表示，因为日本签署了联合国「消除一切形式种族歧视国际公约」，如果店家基于顾客的国际或种族拒绝他们入店，将被认定为「故意或过失侵害他人的权利及受法律保障的利益」，需要特别留意。

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