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[社会] 亚马逊不送货至两非裔社区改外包 照收会员费挨告

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HILOVEYOUTU 发表于 2024-12-8 13:47:50 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 美国

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疾驶中的亚马逊送货卡车。 亚马逊因担心货车驾驶安全,悄悄取消华盛顿两个非裔社区的快捷送货服务,却照样收取会员费累计达数百万元,而遭到哥伦比亚特区市政府提告。 (路透)
网络零售平台亚马逊(Amazon)因担心货车驾驶安全,悄悄取消华府两个非裔社区的快捷送货服务,却照样收取数百万元会员费,哥伦比亚特区市政府4日因此提出控告。

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亚马逊的Prime会员服务每年向消费者收取139元或每月14.99元的会员费,以获得快捷送货以及其他增值服务。
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哥伦比亚特区向哥伦比亚特区高等法院提出的诉状称,2022年中,总部位于西雅图的亚马逊将大华府地区两个邮递区号分别为20019和20020的低收入社区排除在快捷送货范围外,改委由优比速(UPS)和美国邮局(USPS)等第三方送货。

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亚马逊发言人南特尔(Kelly Nantel)声明,这两个社区潜存着专门针对亚马逊包裹送货司机的恶意行为,因此特意调整送货路线和时间。

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哥伦比亚特区检察长办公室指出,亚马逊交货速度因此变慢,却未将这一番调整告知这两个邮递区号的 Prime会员,在新客户注册Prime会员时也未揭露此二区域被排除在快捷送货范围外,照样收取会费。
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特区检察长施瓦尔布(Brian Schwalb)说,亚马逊向第7、8区数以万计辛勤工作的居民收取包括加快送货服务在内的会员费,却未兑现承诺。
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住在这两个邮递区号的亚马逊Prime会员人数将近5万名,占该区人口近一半。 这些Prime会员过去四年订购了超过450万个包裹; 由于邻近零售店少、又是美食沙漠,社区民众更加依赖亚马逊。

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2021年之前,这两个地区72%以上的Prime会员包裹平均在两天内送达,去年降至24%; 华盛顿其他地区会员货品两天送达的比率为75%。

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顾客抱怨送货速度慢,亚马逊辩称是由于交通的不确定性因素,并非亚马逊的决策。

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检察官请求法院下令禁止亚马逊从事不公平或欺骗行为,赔偿受影响的Prime会员、以及支付民事罚金。
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