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[社会] 美国参议员质问五家航空公司高管:座位和行李费为何如此之高?

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HILOVEYOUTU 发表于 2024-12-4 22:56:03 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 美国

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周三,美国参议院一个小组委员会的成员对航空公司高管提出质疑,指责他们通过一系列不断增加的费用,向客户收取额外费用,例如优先登机、更好的座位等,这些服务过去是机票价格的一部分。

据美联社报道,参议员理查德·布卢门撒尔表示,联邦政府应该审查,甚至可能对航空公司因使用所谓的“垃圾费用”(junk fees)进行罚款。布卢门撒尔指出,座位费对航空公司来说是纯利润,因为它们并不需要为此创建新的座位或增加其他成本。

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感恩节期间洛杉矶机场的旅客在办理手续。(美联社图)

一些参议员认为,航空票价的复杂性使消费者很难为旅行制定预算。

“我们在你的飞机上就像囚犯一样,”参议员玛吉·哈桑说。“你们会说,‘你想选座位吗?那就再多收你一些随意的费用。’如果你们能透明地说明这些费用的原因,那就好了。”

尽管费用引发了争议,但这似乎并未阻止人们的飞行热情。

交通安全管理局(TSA)报告称,上周日全国机场安检人数接近310万,创下单日新高。今年,TSA历史上最繁忙的15天全部发生在2024年,与去年相比,机场安检人数增加了5%。

航空公司高管对“垃圾费用”一词感到不满,认为他们只是为消费者提供了更多选择。

“我们的客户如果优先考虑经济性,可以选择低票价产品,从而避免支付他们不需要的额外服务费用,”美联航首席商务官安德鲁·诺塞拉在听证会上的证词中说。“但我们也有一些寻求更多服务的客户,他们可以选择付费购买他们认为有价值的服务,比如额外的腿部空间或托运行李。”

参议员乔什·霍利批评边疆航空和精神航空向员工支付2600万美元奖金,以奖励他们发现行李超规的客户,从而收取额外费用。精神航空对超规手提行李的收费在15到77美元之间。

“如果人们想知道为什么乘飞机是这么糟糕的体验,这对他们来说就是理由,” 霍利说。“你们的航空公司花了数百万美元让员工骚扰已经付过钱的乘客!”

2023年,美国航空公司通过托运行李费获得了超过70亿美元收入,其中美国航空和美联航排名前列。此外,航空公司还通过改签和取消机票的费用获得了10亿美元的收入。

参议院小组上周报告称,从2018年到2023年,美联航、美国航空、达美航空、边疆航空和精神航空通过座位费用共收入超过120亿美元,这包括更大腿部空间或靠前的过道座位等费用。

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Kenny 发表于 2024-12-4 23:14:58 来自手机 | 显示全部楼层 来自: INNA
纯纯粹粹册
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古月 发表于 2024-12-4 23:45:50 来自手机 | 显示全部楼层 来自: INNA
又开始乱来
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你好啊啊啊啊啊 发表于 2024-12-5 09:18:55 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 美国
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