开启左侧

[社会] 黑五狂买后狂退货 商家吃不消开始收手续 消费者也不满

[复制链接]
HILOVEYOUTU 发表于 2024-12-2 17:06:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 美国

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,更可下载纽约情报站APP哦!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
- e% W7 g8 q# _- z* M
                               
登录/注册后可看大图
一名消费者在新泽西州一处亚马逊柜台退回网上购买的商品。 黑色星期五的消费行为,常见狂买之后就狂退。 (美联社)
消费者在这个「黑色星期五」周末大肆血拚,只怕接下来会出现大量退货潮。 过去五年线上零售购物退货率大增,让店家与购物者发生争执,不少零售业者现都要收取退货手续费,或者缩短退货窗口期; 消费者则抵制,熟读厂商的退货政策,甚至有些人碰到要收退货手续费的厂商,就完全不买。

3 a3 [# F; B7 c$ X, s. r
华尔街日报(WSJ)1日报道,目前厂商与消费者的退货拉锯战显然没影响到消费。 万事达卡「消费冲动」(SpendingPulse)指出,这个「黑五」的销售额就实体店面及线上零售而言,总量同比去年增加3.4%; 线上销售增14.6%、到店购买增0.7%; 数据不包括买车及汽油。
' @# R1 h+ E' o* k. c- k& M- h# ?
虽说12月还有很重要的几周,要结束后才能得知消费者的支出意愿,但这个假期季有个好的开始。 全国零售联盟(National Retail Federation)估计,11、12两个月同比去年,零售成长介于2.5%及3.5%之间。

2 H* Y1 g3 y3 C5 B
业者表示,退货政策变严有其必要,因为退货及其争执已侵蚀到他们的利润; 消费者表示,尺码并不一致,线上购买要不订多种尺码是很难的事,而且实体店面经常没有他们想买的商品。

/ G5 i$ {) |( ]
供应链管理公司Blue Yonder调查1000名成年消费者,发现知道退货转严格的消费者里,三分之二以上指出,这些规矩让他们望而却步,不再购买,比2023年的59%来得高。

- t5 [. C" S: M8 j. Q& J) {& T
厂商指出消费者线上购物,通常能到实体店免费退货。 大多数业者延长假期季购物的退货时限,另免除最忠实会员退货手续费。

/ [, f$ s) f* x( a
研究零售业者遇到退货的Narvar机构指出,线上退货比率相形2019年要增加约15%; 而在Narvar平台上收取退货手续费的零售业者同比去年增加20%。
) o) j# s2 H2 w9 K7 f8 \" k
全国零售联盟及Appriss Retail另指出,退货诈欺也在上升。 2023年零售退货属诈欺性质者近14%,同比前一年的10.4%来得高。 例如威斯康辛州比利时市(Belgium)玩具店主劳兹姆斯(Raimonds Lauzums)便碰到有人订1000元的乐高积木组,退回的是空盒,而另一件诈欺则是乐高玩具盒里放了一盒早餐谷片,他表示,业者不得不提供免费退货,碰到这些案例只能吸收损失。
点击下面文字可快速查看发布对应的便民信息!
纽约情报站让您的生活变的更简单

简介:纽约情报站是汇集全美75万粉丝的公众平台。除了实时新闻、找工招工信息发布、app社区互动,更有微信公众号推文探店等。如果你投稿、爆料、活动策划、商务合作,或者想邀请我们去探店,请联系主编微信: nyinfor
7 l- u8 S8 @! ]
回复

使用道具 举报

全部回复2 显示全部楼层
古月 发表于 2024-12-2 17:29:48 来自手机 | 显示全部楼层 来自: INNA
这也可以啊
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

楼主

情报站神秘人
联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表