微软系统全球大宕机 4大重点一次看

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图为新州纽瓦克机场C航站，联合航空的员工在显示蓝色错误画面的离港监视器前等待。 路透

微软Windows操作系统今天大规模宕机，在全球各地酿成混乱情况，银行、媒体和航空公司都成为受害者，资安公司Crowdstrike已承认造成问题，目前所知概况整理如下。

事件经过
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路透掌握Crowdstrike向客户发布的警告，内容写道其软件Falcon Sensor造成微软（Microsoft）的Windows操作系统当机，屏幕呈现蓝色画面，这种情况被称为蓝白当机画面（Blue Screen of Death）。

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英国广播公司新闻网（BBC News）报道，许多航班停飞，旅客在机场大排长龙、行程遭延误，商店和通讯也受到影响。

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Crowdstrike承认，是他们的一项更新行动导致这次问题，影响到以Windows运作的装置。 微软则表示正在采取缓解措施来应对宕机持续带来的影响。

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事发原因
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Crowdstrike执行长库兹（George Kurtz）表示，这次问题是在针对Windows装置进行「内容更新」时的一个「缺陷」所造成，「目前已找出问题且将其隔离，并已部署解决方案」。

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库兹还说，这些问题没有影响到其他操作系统，强调这不是资安事件或网络攻击。

不过先前已有广泛报导指出，生产防毒软件的Crowdstrike曾发布过一次软件更新造成Windows装置当机。

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Crowdstrike是什么公司？

Crowdstrike并不那么家喻户晓，却能在全球造成如此大规模混乱，提醒我们现代数字基础设施的复杂性。

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总部位于美国德州奥斯汀（Austin）的Crowdstrike与现代许多科技公司一样，创立的时间并不长，仅有13年历史，但已发展为一家拥有近8500名员工的企业。

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Crowdstrike身为网络安全服务供应商，往往是客户在遭遇黑客攻击后雇来处理后续问题。 但这次却是其软件更新的瑕疵惹祸，使得这家通常是信息科技（IT）问题解决办法之一的公司，反而成为问题源头。

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由于Crowdstrike的每位客户都是庞大组织，因此受影响的个别电脑数量难以估计。

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根据知情人士说法，若要解决问题，很可能必须将办法各别套用到每一台受影响的装置，使得各地IT部门头痛不已。

1 O* ]8 f2 `* N2 B/ ]6 C8 z受影响的对象
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路透社报道，这场全球当机在国际间数个不同产业都造成运作受阻，从西班牙的机场、美国的航空公司到澳大利亚的媒体和银行。 澳大利亚和新西兰政府及数个美国州政府也都遭遇问题。

美国的美国航空（American Airlines）、达美航空（Delta Air Lines）、联合航空（United Airlines）和廉航忠实航空（Allegiant Air）皆以通讯问题为由停飞航班。

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而在英国，当地主要电视新闻频道之一天空新闻网（Sky News）今天也因此停播。

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