美国航空CEO：驱赶非裔乘客事件“不可接受”

HILOVEYOUTU · 发表于 2024-6-21 09:40:56

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美国航空公司（American Airlines）已将数名员工停职，具体人数不详，原因是他们在凤凰城的一架航班上将几名非裔乘客赶下飞机，据称是因为他们抱怨非裔乘客身上有体味。美国航空首席执行官罗伯特·伊森（Robert Isom）在给员工的一封信中写道，这一事件是不可接受的。

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一架美国航空公司的商用飞机即将降落在加州圣安娜的约翰韦恩机场。（图片来源：美联社）

美联社报道，伊森在本周的报告中称：“我对这次航班上发生的事情以及我们流程的失败感到非常失望。”“这与我们的价值观相矛盾……在这次事件中，我们没有兑现承诺，辜负了我们的客户。”

上月，3名非裔乘客起诉了美国航空，指控该航空公司1月份的时候因种族歧视将他们赶下航班。非裔乘客们称，他们被告知，一名白人男性空乘抱怨了一名身份不明的乘客的体味。

3名非裔乘客表示，他们彼此并不认识，在凤凰城等待飞往纽约的飞机时是分开坐的。这3人称，他们是被空乘要求离开飞机的8名乘客中的一员，据他们称，这8名乘客都是非裔。

这些非裔乘客表示，他们在飞机桥上与航空公司的工作人员发生了冲突，要求工作人员解释他们被驱赶的原因。根据他们的诉讼，其中至少有一名男子录下了他们的讨论过程并捕捉到一名航空公司员工似乎同意非裔乘客受到了歧视。

在延误了大约一个小时后，他们被允许回到飞机上。

美国航空未透露有多少员工被停职，也未说明他们的职位。该航空公司的一位发言人表示：“我们正在追究相关人员的责任，包括将团队成员从服务中除”。

伊森表示，美国航空将成立一个咨询小组，重点关注非裔乘客的乘机体验，以了解更多有关顾客对歧视指控的报告，美国航空还将完善多元化的培训，以“关注现实情况，帮助识别和解决偏见和歧视问题”。

伊森表示，他已经和全国有色人种协进会（NAACP）主席就这一事件进行了交流。这个民权组织周四（20日）未立即回应置评请求。

据悉，美国航空最近面临一系列歧视指控。而早在2017年，NAACP就曾提到非裔乘客不好的乘机体验，声称几名非裔乘客遭受了航空公司员工的歧视，并就此发出警告。美国航空也曾承诺做出改变。

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