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[社会] 持廉航票登机报到时间有争议 华女险上不了机

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HILOVEYOUTU 发表于 2024-4-2 15:48:07 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 美国

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官网政策显示起飞前60分钟可以办理值机,但当地工作人员表示需要提前90分钟办理。 (截图自边疆航空官网)
在美国乘坐飞机出行,若只图经济实惠,廉价航空是不二选择。 但廉价航空往往要求较多、服务较差,会发生一些令人手足无措的情况。 近日,家住洛杉矶的张小姐在搭乘边疆航空(Frontier Airliens)时,就因为值机(办理登机报到,check in)问题而面临一连串困扰。
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张小姐在旧金山工作,近日赴洛杉矶探望家人。 为了省钱,她购买了廉价航空边疆航空,往返机票花费共50元。 张小姐是第一次乘坐边疆航空,她在航班起飞前一个多小时抵达了航站楼,准备办理值机。 但她被工作人员告知,只能在网上办理值机手续。 于是她迅速上官网办理值机,可结果却显示办理失败。 张小姐查询了官网政策后发现,「最晚飞机起飞前60分钟可以办理值机」,而此时自己的办理时间完全符合要求。 而工作人员却表示,每个地方的规则略有不同,在旧金山机场需要提前90分钟才能办理值机。 张小姐虽不理解,但并未质疑工作人员的权威性,所以没有再深究。
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面对在线值机失败后,张小姐想要改签,但却需要支付99元的费用,是机票本身价格的两倍,且可选择的改签时间也不太合适。 最终,她只能放弃这次的行程。 可她又发现,自己的返程机票也被自动取消,工作人员的解释是,往返机票是绑定的,其中一程没有搭上,另一程就失效。 无奈之下,张小姐只能重新预定其他航司的机票,但由于时间紧迫,最终买到的机票价格是原计划的三倍。
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对此,张小姐表示,虽然可以理解廉价航空要求多、服务少的情况,但明明官网上说登记时间是60分钟,而地方工作人员却要求90分钟,她认为政策解说应更详细。 不过,工作人员最终向张小姐提供了申请退款的信息,告诉张小姐如果对行程取消不满意,可以尝试申诉并申请退款。 张小姐目前还在等待她的退款申请结果。
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在美国搭乘廉价航空虽可省钱,但需做足准备并了解航空公司的相关政策,如对值机和行李的要求。 首先,大多廉价航空公司都会对托运行李收取额外费用,因此建议乘客尽量轻装上阵。 同时,大多廉航对随身携带行李的尺寸也有严格的规定,过大的行李会产生额外的费用。 其次,廉航人力通常有限,乘客最好能提早抵达机场,尤其是在旅行高峰期。

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当下许多航司都建议提前在网上值机,甚至只能在网上操作,旅客应提前做好准备。 此外,廉价航空公司通常不提供免费餐食或娱乐视频,可考虑自备零食、水和娱乐设备,例如书籍和电子设备。 对于首次乘坐某航司航班的乘客,更应仔细了解相关条款和限制条件,包括行李费、航班取消政策以及任何其他的额外费用。
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张小姐的机票因未准时值机而被取消,工作人员建议她尝试申诉并申请退款。 (图/受访者提供)
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半醉半醒半浮生 发表于 2024-4-2 15:56:20 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 美国
廉价航空
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糟老头子 发表于 2024-4-2 16:03:53 来自手机 | 显示全部楼层 来自: INNA
几十块钱机器票都不够付人工
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小鮮肉 发表于 2024-4-21 14:11:49 来自手机 | 显示全部楼层 来自: INNA
上不了机
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