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2023年纽约州消费者投诉榜出炉，网购与零售业投诉数量遥遥领先。 （记者许君达/摄影）州检察长詹乐霞（Letitia James）4日发布2023年检察长办公室收到的纽约消费者投诉项目榜单，其中包括网购在内的零售行业的投诉数量遥遥领先，第二投诉多的类别则是住房、汽车和信贷。
) I% ^* W" }1 }根据榜单，零售业全年共遭遇5569次投诉，数量远高于其他领域。 而在这个大类中，网购、价格欺诈和实体零售又占据了多数，主要的投诉原因可归纳为退款困难、货不符实等。 M4 l+ ?0 f! {/ N" J1 }
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根据投诉内容，检察长办公室提示消费者，在网购下单之前，要仔细查看卖家的信用纪录和不良历史，并了解卖家的运费、退款和退货政策; 在支付时，最好选用安全性较高的信用卡，不要使用礼品卡等难以追回的方式付款。 + T, F+ ]3 H5 q& z- S
榜单的第二至第四名，依次为租房、汽车和信用及抵押贷款，全年接到投诉数量相差不多，均超过3000次。
! E2 _6 ^6 P, ~/ c5 K) @租房市场的投诉主要围绕押金退还和无理驱逐方面，检察长办公室提示，房东必须在租户搬出14天内退还押金，而如需从押金中提取费用用于补偿租户带来的损坏，必须提供详细的收据，否则无论租户是否损坏房屋，房东都不能扣除押金。
# Q# \% N5 ?9 V+ s6 U z汽车的投诉方面涵盖销售、服务与维修，其中现代（Hyndai）和起亚（Kia）汽车被特别点名，由于这两个品牌在2011至2022年间出产的车辆存在系统安全漏洞，因而特别容易被盗，车主可联络厂商查询自己是否有资格获得软件升级或产品召回服务。 % a) p* ]0 m7 l4 @1 \* @3 c
金融信贷方面的投诉内容则最为庞杂，主要包括冒充金融机构事实诈骗、滥收透支费等「垃圾费用」、抵押贷款陷阱以及具有高利贷性质的民间「硬钱贷款」（Hard Money Lending）等。
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