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AT&T22日因人为因素导致部分地区电讯服务中断，该公司宣布将补偿受影响地区客户5元月费 。 （欧新社）电信业巨擘AT&T执行长宣布，该公司将向22日受到大范围断讯影响的客户提供五元的抵扣额，本次断讯是AT&T试图扩展网络时遇到技术问题所造成。 2 K- G' a/ W$ `" y- L( l& ]
断讯始于东部时间凌晨3时30分左右，暂时切断部分美国用户的电讯服务。 Downdetector.com 网站追踪电信与网络中断的用户报告，根据该网站信息，受影响的城市包括亚特兰大（Atlanta）、洛杉矶和纽约。
( [, f$ |! D) ]0 S最高峰时，Downdetector.com 收到约7万份AT&T服务中断的报告，服务大约在七小时后完全恢复。 ' X$ S" W% k0 ^
AT&T首席执行官史坦基（John T. Stankey）25日在公开信中写道：「无论时机为何，有一点是明确的，我们让我们的许多客户失望了，包括你们当中的许多人和你们的家人。 对此我们表示抱歉。 」
" S6 K+ e8 ^ ^- f为了「修正错误」，AT&T将抵销客户的AT&T Wireless帐单五元的月费。
, q6 Y" @. d) Z* p0 E+ e/ p该公司表示：「对于受断讯影响最多的部分消费者和小型企业客户，我们将自动申请帐户抵扣额，弥补他们遭受的不便。 」 3 n: F9 F5 j& X6 Q0 u E/ d1 N
根据客户账单结束的时间，五元的抵扣额需要一到两个账单周期才会显示出来。 ! @" C: o$ M& q$ M
史坦基表示，如果预付费顾客受到影响，他们将有其他选择。
' n7 s2 c# n- f2 d! B$ QAT&T公司还表示与中阶市场与企业客户密切合作，以解决他们的担忧，这是针对企业的网络计划。 , q, M f. S: F$ D2 L+ ~1 Q1 ^
目前尚不清楚这些抵扣额将会造成多少收入损失。
% P2 O; T3 P4 K: p% B: Q在一份声明中，AT&T强调本次通讯故障并非由网络攻击所造成。 7 I9 q9 z/ v7 N6 D0 v
史坦基的信指出，初步审查表明，故障是由于在扩展网络时应用和执行了不正确的程序。
, u% ]2 p3 r& Y1 x( L给予抵扣额是为了向客户退还服务中断当天的费用。 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！ 5 r0 M( b" L2 \- l+ ]( T$ L8 f/ v3 P8 W" I5 n0 I U2 l& W" ]' Q8 A* F
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