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新加坡移民与关卡局通关系统31日故障超过4小时，拉长旅客通关时间，樟宜机场自动通关受到波及。 （路透）新加坡樟宜机场及陆路关卡的自动通关系统今天瘫痪逾5小时; 星国移民与关卡局晚间表示，根据初步调查，在预先安排的系统升级过程中发生技术故障，导致系统过载。 1 W& Z0 z$ f( { S; t
综合星媒报导，新加坡通关系统发生故障，樟宜机场第3航厦一度出现逾百名出境旅客排队等通关，网络上也流传第4航厦出境旅客大排长龙的照片。 陆路关卡实时影像也显示连结新加坡、马来西亚的「新柔长堤」出现大批等待通关的车辆。 5 Q) t& ], f, `' q3 R& ?
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, R; V% ]+ p2 x5 D# h( S- v' w移民与关卡局晚间发布新闻稿表示，今早10时40分开始，关卡的自动通关系统无法使用。 初步调查显示，这是因为在预先安排的系统升级过程中出现技术故障，导致系统过载。
& }6 w2 X& A& @4 t移民与关卡局指出，樟宜机场所有的出境自动通关通道都受到影响，第2、第4航厦的入境自动通关通道也受波及。 另外，兀兰（Woodlands）、大士（Tuas）等陆路关卡的部分出入境自动通道同样受到影响。
3 l7 F: P7 S. T在此情况下，旅客被引导至人工通道通关，移民与关卡局也召回休假人员协助处理相关情况。
) O1 L2 r' c' o* c随后，自动通关系统逐步恢复，移民与关卡局指出，到了下午4时左右，已全面恢复正常运作。
0 a: `/ c, T u( e移民与关卡局表示：「我们正在进行全面调查，将采取额外防护措施以防事件重演。」
) x W$ O8 K! y4 q樟宜机场稍早也在脸书发文表示，通关系统故障期间，拉长旅客出入境所需时间，少数旅客因此错过班机，「我们已协助重订机票或做其他安排」。 2 k) \+ c& n4 A y' g
新加坡樟宜机场是区域航空枢纽，疫情爆发前，机场2019年旅客量为6830万人次。 随着疫后航空业复苏，据统计，樟宜机场今年前2个月的旅客量达837万人次。
3 n3 X$ u6 b4 O6 t. V另外，新柔长堤是全球最繁忙的陆路关卡之一，星媒指出，疫情爆发前，每天约有30万人次、4万多辆车次通过长堤。 ( O: M2 R/ E6 `0 ^
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