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由两段短片剪辑而成的视频中,弗瑞尼指控亚洲自助餐餐厅女服务员故意忽略她与同行友人,因为两人都是非洲裔的关系。她说,桌上有着需要收拾的剩菜餐盘,但女服务员却只帮其他客人收拾,对于她这桌则数度视而不见。她说,至少一名女服务员有看到她桌上堆着的餐盘,但却没有前来把餐盘收走,而是跑去招呼别桌客人。 弗瑞尼在发文中写道:「别再说非洲裔不给小费了!我们小费都给很多,只不过我们不容许这种令人无法接受的服务态度。为什么亚洲人都这样?拜托有人跟我解释一下,因为这种事情太常发生了。」发文中写道,跟餐厅经理反映问题,「她还企图说谎」。 视频画面字幕则加注:「我跟经理讲过之后,她遭到惩处了。」 弗瑞尼的视频引起网友热议,有抖音用户回应写道,问题似乎沦为「自我实现预言」(self-fulfilling prophecy),因为餐厅员工觉得非洲裔客人不给小费,所以不愿提供服务,因为没有获得服务,「于是我们也就不给小费」。 另一名抖音用户则说,向经理反映问题的作法是对的,「我们通常就是不给小费就直接离开,结果促成了刻板印象」。也有网友留言写道,曾经碰到相同状况,「我丈夫跟我就遇过一模一样的事情,我们留了0.30元的小费,因为如果不给小费,他们不会记取教训的,给30分钱做为小费,他们肯定会记住」。 $ Q& ?, f# Q# ?) o; P% L! w- q7 e T2 P p: V5 @
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