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H女士在约定的时间到达银行后，对方竟无故消失了，打电话根本打不通。 （受访人提供）家住洛杉矶县天普市（Temple City）的华人H女士，近日遇到了一件棘手的事，她在通过Zelle转账时不小心填错账户，2000多元就这样被错误地汇入他人账户。 尽管知道对方是谁，甚至知道对方住址距离自家不足十分钟车程，也无法追回这笔钱。
4 m7 |/ W; O; {0 j F/ k, SH女士说，汇款当天因为她比较忙，就请老公帮忙通过Zelle转账给她的一位客户。 但在操作时，老公却不小心将钱汇给了另一个曾经转过账且名字相近的账号。 「我们第一时间就意识到转账出错，立刻打电话给收到钱的对方解释情况; Zelle通过电话号码转账，所以能清楚看到对方的号码。 我们希望对方能将钱原路退还。 对方一开始认为我们是骗子，在我们解释并通过与他们协商之后，对方才同意把钱还给我们。 大家随即相约一起去银行，当面处理相关退款流程。 我们还发了感谢对方的消息，因为觉得毕竟给对方造成麻烦。」
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然而，到了约好的时间，对方却并未如约出现在银行。 H女士说：「无论发信息还是打电话，对方一概不回应。 到后来，甚至把我们的号码屏蔽了，电话根本打不通。」 0 p3 z" b. R+ P! G$ v& H" b
在H女士朋友的提醒下，她想到可以通过手机号搜索到对方的微信。 在看到对方的头像和朋友圈内容后，H女士意识到她曾在对方那里买过糕点，当时甚至还帮对方介绍过生意。
- _# S* S) e9 A* |在试图通过几个微信群问询求助时，H女士发现，她竟然有和对方有不少共同的微信群聊。 消息一经扩散，对方总算在微信群里「现身」，并开始公开和H女士就此事对质，并责怪H女士「没事找事」。 H女士说，「对方的说辞是『在约定的时间去过银行，但未见到我。』 」几经交涉，对方总算再次答应去银行当面核实后退钱。 # {9 Q& W8 s, u6 \6 J
这一次，对方如约来到银行。 然而银行表示，对方的账户因H女士提出过申诉已被冻结，无法处理原路返回。 须H女士同意才能使帐户解冻，并至次日才能处理原路返还。 于是，H女士很快与银行联系将对方的账户解冻，并一再嘱咐对方隔天通过手机银行原路退还这笔钱。
7 S9 r3 {" ?7 u8 q; K没想到，对方态度竟又一次发生了一百八十度的转变。 到了第二天，对方表示他们已仁至义尽，没有任何义务再继续配合H女士，甚至开始对H女士进行言语攻击。 无奈之下，H女士只得再次求助银行，但银行表示他们没有权利干涉对方账户。 H女士说，对方坚持说这是银行的事，并声称银行已经从他们的账户上将钱扣回去了。 可当我要求对方提供截图，他们却避而不答。」
) R* r1 ?4 D' p) n4 Q/ G几经纠缠，H女士最终无奈放弃。 她说，「我本想去报警，但想到就2000多块钱，不想这么麻烦。 再说这种金额警察一般也不会管，最终我就选择放弃。 其实，对方家离我家非常近，开车不到十分钟，大家又都是做生意的同行，这么做实在是很难看。」
( ]( r! v! W" {# S4 s對於不小心匯錯帳戶的情況，美國中國信託銀行資深副總裁陳艾梅（Amy Chen）提醒，Zelle是一個即時的數字支付平台，是銀行為客戶提供的第三方便捷服務。在匯款出現錯誤時，一旦對方收到款項，匯款人通常無法撤回操作，銀行也無權直接干涉已完成的交易。因此，使用者在通過Zelle這樣的即時支付平台轉賬時，應確保轉賬金額和接收帳戶的準確性，以避免任何錯誤或詐騙行為。 對方表示沒有義務去銀行說明情況。（受訪人提供）H女士表示，对方说自己「在约定的时间去过银行，但未见到我。」 还好她当时有拍照留证。 （受访人提供）; o0 F$ Y* _! k2 ^% _- f. p
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