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歹徒利用Zelle诈骗的案件日增，一些小银行无力赔偿，威胁要退出这个立即转账平台。 (Getty Images)两大业界集团表示，如果主管机关要求银行必须对遭诈骗消费者提供赔偿，社区银行、信用合作社（credit unions）恐将退出与Zelle等立即转账服务平台的合作关系。
4 k/ l. m$ w/ ^/ b# b" M: @消费者在Zelle遭到诈骗案例层出不穷，国会议员与主管机关近来纷纷要求银行必须拿出能够保护消费者的具体行动。 拥有Zelle的七家规模最大银行现正研议针对遭到汇款诈骗的消费者拟定标准化赔偿办法。
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付款软件公司ACI Worldwide日前公布报告指出，发生在Zelle、Venmo、CashApp等立即转账平台的诈骗案件，到了2026年时，将让美国民众累计损失30亿元，2021年美国民众累计损失金额为16亿元。
+ M* ~9 }+ B! J4 d拥有Zelle的七大银行包括摩根大通（JPMorgan Chase）、美国银行（Bank of America）、富国银行（Wells Fargo）、美国银行公司（US Bancorp）、 第一资本银行金融集团（Capital One Financial Corp）、PNC金融服务集团（PNC Financial Services Group） 以及Truist Financial。
+ e, A+ B) e3 @6 q, A消费者透过Zelle可以在不同银行帐户之前免费转账，但如果转账过程出错，则无法将款项追回。 & ~, m+ h7 k' {& u, q
成员包括全美大约5000家社区银行的金融机构组织「美国独立银行家协会」（Independent Community Bankers of America，ICBA）附设机构 ICBA Bancard营运长柯鲁斯（Rebecca Kruse）说，要求金融机构承担消费者遭到诈骗的款项，将让规模较小的银行面临冲击， 因为小型银行与拥有Zelle的七大银行相比，获利空间较小。
4 @; E+ e* H' z* @$ A代表信用合作社的业界团体「美国联邦保险信用联盟协会」（National Association of Federally-Insured Credit Unions，NAFCU）政府事务部资深副总监梅萨克（Greg Mesack）说，某些金融机构可能退出与Zelle等转账平台的合作，或者基于成本负担考量而缩减服务项目与产品。
6 \& k$ I w/ R+ _# ~1 M7 k9 B5 i0 I6 b, V2017年推出时，Zelle被各家银行定位为可以为亲友立即转账的方便平台，对于投资者来说也是减少支票 处理成本的替代渠道。 然而， ACI Worldwide付款情报与风险处理部总监马丁斯（Cleber Martins）分析，如果主管机关强制要求金融机构赔偿消费者遭到诈骗的金额，对于提供Zelle平台服务的所有银行来说，未来是否仍符合成本利益考量，则是未知数。
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