「我用Zelle 钱被骗走」大银行如何回覆客户？ 联邦要查
https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/08/08/30225401.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75大通银行2日表示，已回应消保局有关Zelle的询问。 （美联社）联邦消费者金融保护局正在调查大通、美银、富国等大银行如何处理网络支付平台Zelle受骗顾客的账户。 这三家银行和其他银行共同拥有Zelle。华尔街日报7日报道，Zelle成立于2017年，如今营业额已超过Vemo等竞争对手，但用户遭诈骗事件频传，消费者金保局接到不少申诉案，遂发动调查，知情人士说目的只是大致了解一下各大银行如何处理转账纠纷。大通银行2日表示，已回应消保局有关Zelle的询问; 其他大银行预料也将公开表示各自如何因应消保局的查询。
被骗客户投诉的主要理由是，各银行不够积极帮助他们取回被骗走的钱。 依规定，银行客户的账户，未经授权被领走的钱，银行有义务要退还给他们，但客户自己动手转出去的钱，要银行退还，目前没有法律规定。 错误转出去的钱，通常不可能收回来。
消保局想确认的是，银行是不是积极主动的关闭诈骗分子控制的账户。 此外，不良分子开设存款账户时，银行尽了几分力查核其身分与背景，消保局也想了解。
各银行说，透过Zelle进行的支付，绝大多数都是合法的，银行无法合理地防范所有透过Zelle平台发生的不法行为。 它们能做的是不断警告客户，汇钱给陌生人之前，一定要确认对方的身份。 这个保护客户措施，各银行最近都已加强。
诈骗集团假冒政府官员或银行行员行骗，受害者因而授权从自己的账户转出某一金额，事后发觉不对劲，找银行理论，类似纠纷渐多，去年夏天起，Zelle规定各银行，遇到类似情况时，要主动归还这笔钱给受害人。
大通银行上周回应消保局查询时说，可与消保局达成和解协议，或诉诸法院，也准备好走第二条路。 大通发言人说，管理单位「应该预期」受到法律挑战。点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！纽约情报站让您的生活变的更简单:hug:电召车 :hug:顺风拼车:hug:汽车买卖 :hug:便捷搬家:hug:招聘求职 :hug:店铺转让:hug:房屋出售 :hug:商家黄页简介：纽约情报站是汇集全美75万粉丝的公众平台。除了实时新闻、找工招工信息发布、app社区互动，更有微信公众号推文探店等。如果你投稿、爆料、活动策划、商务合作，或者想邀请我们去探店，请联系主编微信： nyinfor
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