AT&T补偿断讯损失 供5元抵扣额
https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/02/27/29066696.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75AT&T22日因人为因素导致部分地区电讯服务中断，该公司宣布将补偿受影响地区客户5元月费 。 （欧新社）电信业巨擘AT&T执行长宣布，该公司将向22日受到大范围断讯影响的客户提供五元的抵扣额，本次断讯是AT&T试图扩展网络时遇到技术问题所造成。断讯始于东部时间凌晨3时30分左右，暂时切断部分美国用户的电讯服务。Downdetector.com 网站追踪电信与网络中断的用户报告，根据该网站信息，受影响的城市包括亚特兰大（Atlanta）、洛杉矶和纽约。
最高峰时，Downdetector.com 收到约7万份AT&T服务中断的报告，服务大约在七小时后完全恢复。
AT&T首席执行官史坦基（John T. Stankey）25日在公开信中写道：「无论时机为何，有一点是明确的，我们让我们的许多客户失望了，包括你们当中的许多人和你们的家人。 对此我们表示抱歉。 」
为了「修正错误」，AT&T将抵销客户的AT&T Wireless帐单五元的月费。
该公司表示：「对于受断讯影响最多的部分消费者和小型企业客户，我们将自动申请帐户抵扣额，弥补他们遭受的不便。 」
根据客户账单结束的时间，五元的抵扣额需要一到两个账单周期才会显示出来。
史坦基表示，如果预付费顾客受到影响，他们将有其他选择。
AT&T公司还表示与中阶市场与企业客户密切合作，以解决他们的担忧，这是针对企业的网络计划。
目前尚不清楚这些抵扣额将会造成多少收入损失。
在一份声明中，AT&T强调本次通讯故障并非由网络攻击所造成。
史坦基的信指出，初步审查表明，故障是由于在扩展网络时应用和执行了不正确的程序。
给予抵扣额是为了向客户退还服务中断当天的费用。点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！5 r0 M( b" L2 \- l+ ]( T$ L8 f/ v3 P8 W" I5 n0 IU2 l& W" ]' Q8 A* F
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