这两天一则消息怒刷了各大华人论坛和朋友圈！
歧视？纠纷？还是另有原因呢？
恶心！巴黎贝甜咖啡中喝出痰状唾液
以下为爆料者自述
（城市君提醒：下面图片会让你感到不适）
（照片来源于本事件爆料者）
（照片来源于本事件爆料者）
网友深扒美国巴黎贝甜黑历史
这噩梦般的经历让围观的网友们都不忍直视，不少华人的惨痛回忆都被勾起，纷纷控诉这家面包店的黑历史，一时间Yelp上差评无数，口碑全无!
网友：无良商家，员工的行为真令人恶心！
网友亲历：
同一家店，cheesecake上新的日期下边藏着旧日期，从此再也不进巴黎贝甜
美国店员也吐痰
这类让所有消费者不忍直视的事情，并非只发生在华人商铺，美国商家也有过恶劣行径，其中包括每个华人去过的麦当劳餐厅~
美国南卡州，麦当劳员工马文向顾客饮料中吐痰，被警察拘捕，并被指控恶意污染食物罪名，被判处最少29个月，最多20年监禁。
据报道，当时店里两位顾客嫌饮料不够甜，要求退回并且换一杯。马文拿了一个空杯子，向杯子里吐了一口痰，然后再往杯子里倒了冰茶，最后把杯子递给顾客。然而这一切都被监控拍下来。
顾客拿到饮料，喝了一口，觉得还是不够甜，打开杯盖准备往里面加糖时，发现冰茶里面居然漂浮着口痰，实在令人作呕。
在美消费者被侵犯，该如何维权？
面对举止极端的服务员，无良的商家，作为消费者更多的是愤怒和无奈，明明是受害者，却没有得到应有的保护，是普遍存在的问题，那么在美国，如果华人遇到类似情况该怎么办呢？下面城市君，就本案例中的疑点，一一分析给你听：
1. 本案例：“后来警察来了，看见我没受伤也帮不了我”
——警察在什么情况下会帮助?
如果商家造成顾客受伤，这种情况下警察首先会保护受害人。但是在上述情况下，当事人没有受到财产安全或者人身伤害，所以警察并没有立即采取行动。
另外，美国比较死板，讲究各司其职，面对警察不要和他们说理，要说理得上法庭找律师，美国警察只管执法。所以为什么本案例中，爆料者会觉得警察不管事的原因。
——在公共场合受到种族歧视的辱骂，如何应对?
a. 一旦遇到族裔争议或言语甚至行动攻击，首先要应保持冷静，尽可能拍下现场照片或者留下其他现场证据。
b. 如果对方对你的人生造成威胁，记住安全第一，尽快离开现场，不要试图展开激烈辩驳，如对方仍紧追不舍，不要犹豫立即报警，切记“自保第一”。
c. 华裔人士应该积极争取自身的权益，参与美国社会活动，扩大自身的影响力。在美华人同胞要团结，要敢于表达自己的政治观点。
d. 积极寻求自己所在城市权益办公室的帮助。用语言、种族、皮肤、长相来侮辱，就属于歧视行为，如果华人遇到这种情况，及时把对方身份、姓名、照片搜集下来，及时报给权益办公室。
歧视不可怕，认怂才可怕。如果面对歧视，一定要用恰当的方式维护自己的权益。
2. 本案例："我强制被警察带出去...."
——警察/商家是否有权力驱赶客人？
商家有权拒绝特定顾客进入，不含歧视性的。商家是可以申请禁入令的。按照美国法律，禁入令中涉及的当事人不应进入指定的地点，否则将被逮捕。
——在什么情况下商家有权利拒绝服务？
在美国，很多餐厅都会贴一则告示：我们保留拒绝服务的权利(We reserve the right torefuse service to anyone)。
这句话的意思就是如果妨碍了我的客人并影响了秩序，本餐厅可以请你出去。在美国法律上，你如果影响了商家秩序或其他客人，餐厅有权保证自己的利益。
这也是为什么本案例中，商家觉得华人女的行文影响了店里的生意，就将她拒绝门外。而警察虽然是顾客叫来的，但是并没有偏向顾客的原因。
但商家不能因为这些原因驱赶客人：
种族或肤色
国籍或公民身份
宗教或信仰
性别
年龄
残疾，怀孕或遗传信息
退伍军人身份
加州居民还有更多福利：
婚姻状况
性取向或性别认同
医疗状况，或艾滋病毒/艾滋病毒状况
军人或退伍军人身份
政治背景或活动
作为家庭暴力，殴打或跟踪的受害者的身份
3. 本案例：“为什么我们消费者会无处投诉”
——华人遇到此类情况该如何投诉？
►投诉方法一：向政府相关机构投诉
卫生与公众服务部Department of Health and Human Services (HHS)
免费消费热线：1-800-CDC-INFO (1-800-232-4636) (周一至周五 6:00a.m. to 6:00 p.m. MT)
电话: 1-888-232-6348
消费品安全委员会Consumer Product Safety Commission (CPSC)
免费消费热线: 1-800-638-2772 (周一至周五, 8:00 a.m. to 5:30 p.m.ET)
General Information: 301-504-7923 (周一至周五, 8:00 a.m. to 4:30p.m. ET)
文本电话: 1-800-638-8270, 301-595-7054 (任何时候都可以留言)
►投诉方法二: 在商业改善局网站投诉
Better Business Bureau商业改进局
一家历史悠久的商业组织，消费者和商家之间的平台。页面简洁，首页就有投诉选项。
网址：https://www.bbb.org/en/us
►投诉方法三：所在州消费者委员会
纽约州消费者保护委员会(New York State Consumer Protection Board)
消费者保护委员会表示，只有在你已于商家直接联系后，并未获得成功的情况下才可以向消委会投诉。
网址：https://www.dos.ny.gov/consumerprotection/
纽约州消费者保护委员会也推出消费者投诉表中文版本，方便不懂英文的华人用中文填写投诉内容。
消费者投诉中文表格可在美东联成公所(Lin Sing Association, Inc)处领取，联成公所的地址在曼哈顿华埠勿街47-49号(47-49 MottStreet New York NY 10013)。
加州消费者事务部（California Department of Consumer Affairs）
DCA的使命是通过确保重点行业的专业水准和促进知情的消费者行为来服务于加州消费者的利益。 DCA向公众提供有关安全消费者行为的信息，以保护公众免受不良或不合格的推销欺骗性产品或服务的人的影响。
网址：http://www.dca.ca.gov/
►投诉方法四：拨打911/311电话
美国的报警电话分为“紧急”和“不紧急”两种。
紧急：911 报警中心如同中国的110报警中心，他们处理市民遇到的紧急事件如抢劫，枪杀等。
不紧急：311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。
►投诉方法五：在社交媒体投诉。
华人朋友多在脸书、微博、国内外论坛等平台投诉，但有可能引起不了执法部门的直接注意。
华人有困难一定不要忘了联系领事馆。
中国公民，无论是定居国外的华侨，还是临时出国的旅行者；无论是大陆居民，还是港澳台同胞，都可以得到中国政府的领事保护。
领事馆能为你做什么？
推荐律师、翻译、医生；提供谘询和必要协助；
应请求进行探视；
如遇特殊情况协助向国内亲属通报情况；
与国内亲属联系、解决所需费用；
协助寻亲；补、换、发旅行证件；
签发回国证件；
依法办理公证、认证、婚姻登记。
当您的合法权益在所在国受到侵害，或与他人发生民事纠纷，或涉及刑事案件，中国驻外使、领馆可以应您的请求推荐律师、翻译和医生，帮助您进行诉讼或寻求医疗救助。
电话:
(202) 495-2215，(202)495-2216（工作时间）
(202) 297-5697（非工作时间及公共假日期间）
外交部24小时全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：12308或010-59913991
在美国，请拨01186-10-12308或01186-10-59913991
传真: (202)686-9814
电子邮箱：[email protected]
如果在美华人自己的权益被侵害时，一定不能隐忍，一定要站出来！通过当地华人媒体爆料、呼吁更多华人站出来抵制、寻求律师帮助等都是维护自己的权益恰当方式。
你在美国也有遇到过类似情况吗？欢迎给城市君爆料和分享，让更多华人同胞知晓。
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