文/拾遗
ID：shiyi201633
作者：拾遗
前段时间，又一条关于“中国游客”的新闻上了热搜。
这些新闻是这么报道的：
“下午5点多钟的时候，在泰国芭堤雅象园内，两名来自中国重庆的游客，不听领队何永杰的提醒，擅自去找大象合照，结果被象园内象夫发现赶出。
两位中国游客心有不甘，再一次偷偷跑进象园，去抚摸、拉扯大象的尾巴，结果导致大象被激怒，大象奔着两人就冲了过去。领队何永杰发现两名游客有危险，立马跑过去营救。结果被大象用鼻子卷起重重甩下，并用脚踩踏致死。”
此新闻一出，立马激起公愤，大家纷纷谴责两个不守规矩的中国游客：
“是你们害死了何永杰。”
真相真是如此吗？
新华社等媒体调查目击者后，发现“事实”并非如此：
“是另外一个游客团的大象，经过一片草地时突然发怒了，朝我们这个团直冲了过来。何永杰为了救我们团的一个老太太，才被大象踩踏致死的。”
今年3月份，一条《中国女游客在澳洲因闯红灯后，拒绝罚款被击毙》的新闻，刷爆了整个朋友圈。这条新闻是这样说的：
“一中国女子在悉尼过马路时闯红灯，被警察拦下要处罚。女子不干，开始撒泼，从包里掏出了一把刀。警察三次严厉警告后，她依然毫不理睬，结果就被警察开枪击毙了。”
此文一出，网友们纷纷感叹：
“太丢中国人的脸了，死了活该。”
“什么素质，死了也不值得同情。”
后来，此信息被央视证实是假新闻：
“一是此人并非中国游客。二是此事情也并非闯红灯所引发。三是用电击枪击倒，而不是击毙。”
今年国庆长假期间，一篇《中国游客因饭菜不合口在美国被警察击毙》的文章，也是火遍了微信朋友圈，此文还配发了视频为证：
“来自中国山东省的一个游客，在餐厅吃饭时因饭菜不合胃口，于是大骂餐厅服务员。美国警察便赶过来协调，结果此人不仅大骂美国警察，还想抢夺美国警察的枪，当场就被美国警察击毙了。”
后来，还有文章言之凿凿地补充说：
“死者姓陈，是山东省某县长老婆，此次来美是同旅行社来旅游。”
网民一看此文就义愤填膺了：
“什么素质，真给中国丢脸。”
“自作孽，不可活。”
山东省公安厅看见这条新闻后，立刻展开调查发现这是一条彻底的假新闻：
“这条新闻搞的是移花接木，视频中被击毙者，实为一名男性美国海军退役人员，因闹事不听劝阻而被警察击毙。”跟中国游客没半毛关系。
这种“谣言”实在是太多了。每年都会出来一大把，而且每次出来我们都深信不疑，我们之所以每次都深信，是因为我们骨子里就认可和赞同：
“我们中国人的素质就是低。”“外国人的素质就是比我们高。”
所以只要这种报道一出来，不管是我们自己的媒体写的也好，还是国外的媒体报道的也罢，我们都毫不怀疑地认为“确实如此”。我们习惯了“中国人素质就是低”，所以很多就算不是我们干的事情，我们主动就会对号入座。
2016年三八节，一篇《数十名游客在泰国海滩裸着身子群舞》的文章刷爆朋友圈。
一看那些长着“中国人的脸”的裸泳者，很多中国网民就开始对号入座：
“又是咱们中国人。”“这就是咱们中国人的素质。”
结果后来泰国《世界日报》一调查，发现这群裸泳者全是日本人。
外国人，特别是西方人，他们的素质就一定比中国高吗？未见得。
中国很多城市都搞过“共享雨伞”活动，但最终结果是——雨伞一把一把失踪了。
很多媒体和网民感叹：
“中国人素质太低了，这种免费共享在中国根本无法实施。”“中国人跟外国人的素质差距太大了。”
以前，我真以为是这样。去年发生的一件事改变了我的看法。日本，历来被奉为“素质最高的国家”。去年，日本在多个城市搞了共享雨伞行动。结果让所有人大跌眼镜：
“这些城市的共享雨伞，最后几乎都失踪了。”
此事被日本媒体曝光后，日本人震惊不已：“怎么可能呢。”
于是他们开始找理由“甩锅”：
“日本人不会干这种事。”
“应该都是被外国人带走了。”
“被中国人当做特产带回去了吧。”
于是媒体偷偷做了一个视频监控，最后发现“还真是日本人自己干的”。
上个月，有一个视频特别火。这个视频是美国人“小马哥”拍的。小马哥是个中国通，他对中国的情况非常熟悉，所以他拍了一个中美地铁对比的视频。中国大城市的地铁站，都非常干净、整洁、有序，而美国最大城市纽约的地铁站呢，小马哥说：
“简直不堪入目。”“到处都是乱扔的垃圾，连地铁轨道里也满是垃圾。甚至还有老鼠四处横行。”
是美国人的素质不如中国人吗？显然不是。
“是因为中国地铁站建立了严格的管理制度。”
我为什么要举这个例子呢，是因为我想说明一个道理：别动不动就拿素质和道德说事。
西方有一句哲言说得好：“不是因为没道德才没秩序，而是因为没秩序才没道德。”
很多我们认为的“低素质”“没道德”事件，之所以会屡次发生，根本原因不在于“素质低”，而在于没有建立一个靠谱的秩序。道德和秩序相比，秩序更重要。
美国纽约地铁站
新加坡是全球最干净的国家。它为什么这么干净呢？很多人说：“因为新加坡人素质高。”非也。
是因为新加坡制定了严苛的运行规则。你知道在新加坡吐一口痰会被罚款多少吗？
第一口痰，罚款2000元。
第二口痰，罚款10000元。
第三口痰，罚款30000元。
第四口痰，鞭刑侍候。
这个鞭刑，可不是闹着玩的。两鞭下去，你起码得在床上躺一月，而且，屁股上还会留下永远的鞭痕
十几年前，一美国人在新加坡涂鸦，被新加坡法官判处鞭刑6鞭。美国总统得知后，出面求情，但新加坡总理李光耀说：
“这就是新加坡的规则，不能改变。看在您面子上，减去2鞭。”
4鞭下去，美国男子躺了三个月，“我想，这辈子我都不会忘记新加坡了。”
全世界最干净的国家，不是道德的产物，而是制度的产物。
西方买马现场，不也和中国一样吗？
多年前，读过一篇文章——《德国人为什么不闯红灯》：
“德国人很遵守交通法规，即使在凌晨三四点钟，路上一个人都没有时，也不会闯红灯。”
当时读到这篇文章，我感叹不已：
“德国人的素质真的是太高了。”
2013年，我去德国参加法兰克福书展，和一位德国专家聊起此事时，才得知他们不闯红灯的原因并非如此。
他们不闯红灯，是基于两大原因。
第一个：红灯设置时间短。
以前，德国人也经常闯红灯。后来，政府便做了一系列观测，发现行人等候红灯的忍耐极限是60秒，所以政府设置红灯的时间都不会超过60秒。
第二个原因：闯红灯代价高。
《读者》曾刊登了这样一则故事：一个下着小雪的夜晚，有个德国人抱着侥幸心理驾车闯了红灯，结果被一个老太太发现了。
没隔几天，保险公司的电话就到了：
“我们觉得你这种人很危险，所以保险费从明天开始增加1%。”
你看：德国人的素质高，更多是源于规则好。
不只是中国人干这种事，欧美人一样干这种事
日本“共享雨伞”接连失踪后，管理部门便制定了一个规则——要取伞，先交押金。这个规则一出，“共享雨伞”便很少失踪了。日本人的素质这么快就提高了吗？显然不是。
一个日本网民说得好：“这并不代表素质高，只是因为有了好规则。”
所以说，素质其实是规则和制度的产物。并不是说日本人素质就比中国人高，并不是说欧洲人素质就比中国人高。
虽然现在他们的普遍素质，可能是比我们高那么一点，但这个“高那么一点”，正是来自于“制度规范下养成的习惯”。
这就是我们写这篇文章想表达的：
很多事情不要动不动就拿道德说事，道德虽然也和修养修为相关，但主要还是制度和规则的产物。
不管是一个城市，还是一个企业，不管是一个项目，还是一件事情，如果老是出现“道德和素质问题”，那一定是“规则”出了问题。我们真正缺的不是道德，而是规则。
本文转载自“拾遗”（ID：shiyi201633）一个有趣、有品、有态度的文化生活微刊
