兴讼的佐格及史提拉‧阿纳达夫妇(Jorge and Stella Araneta)在菲律宾居住，但在纽约曼哈顿有一个公寓单位。他们在上诉书中指出，摩根大通将缴费通知书寄到错误地址，让他们错过了缴费。他们表示，尽管后来与银行结清了帐，但银行仍钻开其中两个保管箱，将里面的物品以低于实际价值拍卖出售。这对夫妇去年控告摩根大通失误，将他们价值数百万元的财产，包括珠宝和贵金属，在两人毫不知情下出售。地区法官29日根据纽约银行法驳回部分诉讼，但准许两人可以对摩根大通的疏忽及其他指控，继续提出诉讼。案情透露，这对夫妇是在2006年租用了7个保管箱，2016年银行寄出最终通知书，要求缴付其中两个保管箱的费用。通知书同时警告，如果在60天内仍未支付费用，银行将会钻开保管箱并移除箱内物品。但夫妇声称银行寄错地址，他们从来没有收到通知书。
