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特稿|纽约疫苗预约系统太糟,华裔工程师花$50就建了个更好的

2021-02-10阅读 9720 纽约华人资讯网我要关注

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编辑、译：江南

来源：纽约时报

“让它变得简单一点”

1月初，31岁的Airbnb软件工程师马晓宇（Huge Ma）在试图为母亲预约冠状病毒疫苗时，发现有几十个网站需要查看，每个网站都有各自的一套登录流程，而且纽约市和纽约州的预约系统完全不同。他惊呆了。

“一定要有更好的办法。”他说，他记得自己当时是这么想的。

于是，他开发了一个。在不到两周的时间里，他推出了TurboVax，这是一个免费的网站，它汇集了纽约三个主要城市和纽约州的疫苗系统的可预约位置，并将信息实时发送到Twitter。马先生建立该网站的成本不到50美元，但它却提供了一种比市、州官方系统更容易发现预约位置的方式。

“这有点成为对我自己的挑战，来证明一个有时间和一点动力的人可以做什么，”他上周说。“很不幸地，（优化疫苗预约系统）这件事不是政府的优先事项。但每个人都要在这场疫情中发挥作用，我只是在做我能做的极小的事情，让它变得简单一点。”

预约困难导致分配不公

官员们承认，供应短缺和获得疫苗接种预约的问题一直是纽约市和美国各地公平分配疫苗的障碍。

纽约市最近公布的统计数据显示，疫苗不成比例地流向白人，而不是在疫情第一波中受害最深的黑人和拉丁裔社区。

例如，在大约21万名65岁以上并接种疫苗的纽约市居民中，只有12％是黑人，尽管黑人占纽约市人口的24％。

“他们能够获得这些预约的唯一方式，是使用一个非常非常复杂的技术平台，这个平台本身就将我所服务的老年人社区边缘化，”哈雷姆医院（Harlem Hospital）的首席执行官Eboné Carrington在上个月底说。她说，因此，几个星期以来，来自哈莱姆区以外的白人填补了那里的大部分可用（疫苗接种）名额。

因此，纽约以及包括德克萨斯州、加利福尼亚州和马萨诸塞州在内的一些志愿者试图利用他们的技术技能来简化这一过程。

“疫苗预约援助小组”

35岁的杰里米·诺维奇（Jeremy Novich）是曼哈顿上西区的一名临床心理学家，在意识到自己的老年亲属无法自行预约后，他开始主动联系老年人。

“这个系统的设定是25岁的年轻人和85岁的老人之间的技术竞赛，”他说。“那不是比赛，那是对老人的忽视。”

1月12日，他和两位朋友一起发起了“疫苗预约援助小组”，这是一项人对人的工作，最初是帮助当地犹太教堂的老年人，后来扩大到帮助那些通过电话热线或网络表格报名的人。由于需求量大，这项现在有20名个案工作志愿者参加的服务，目前已经停止接受新的案例，创始人正在考虑与一家非营利组织合作，以增加提供援助的能力。

“纽约市疫苗清单”

纽约市最雄心勃勃的在线志愿者援助工作要数“纽约市疫苗清单”，该网站汇集了50多个疫苗接种点的预约，包括纽约市的、纽约州的和私人的接种点。大约20名志愿者负责编写代码，联系社区组织，并直接致电接种中心，发布这些中心的空余疫苗接种信息。

丹·贝纳米（Dan Benamy）是Datadog的软件开发人员，也是“纽约市疫苗清单”的创始人之一，他说，上个月他在为祖父母搜索疫苗接种日期时，对预约系统的劳动密集程度感到震惊。

“我是一名工程师，也是一名（系统）优化者，所以我在看到这个问题的时候就说，感觉我们也许可以试试把这些数据拉到一起，然后进行整合，这样就可以更快更容易地找到（可接种的）疫苗。”他说。

贝纳米先生联系了几个朋友并开始工作。五天后，网站于1月16日上线。

“纽约市疫苗列表”的灵感来自于加州的一个志愿者运营的疫苗查找网站VaccinateCA，它不仅列出了可用的城市和州的预约，还允许用户更直接地点击一些可用的预约位置，节省了宝贵的几分钟，在这几分钟里，这个预约位置可能就会被分给了别人。

该网站也让人们实时看到了预约过程的残酷竞争。例如，1月28日下午2:30，数百个可用空缺弹出，其中包括布鲁克林陆军海运码头的45个位置，还有更多位于布朗克斯区的一个市营站点的位置。在15分钟内，所有这些位置就全都消失了。

这些网站并不能解决预约过程中的所有问题，因为它们仍然需要计算机知识，并且只能让那些知道它们的人受益。“纽约市疫苗清单”创始人表示，截至2月8日，该网站每天有大约1.6万名访客，这仍然只是数百万符合资格需要预约的纽约人中的一小部分。

但通过提高这一过程的效率，这些网站正在为数百名苦于找不到预约位置的人疏通道路。他们的推特回复区已被感谢的信息淹没，“纽约市疫苗列表”被市议员马克·莱文（Mark Levine）标记为“最热门的网站”。他们最近还在网站上增加了谷歌翻译功能。

36岁的贝纳米先生说：“随着志愿者人数的增加，我们把这些基础的部分搭建并运行起来，我们很想让尽可能多的人都能使用它。”他住在布鲁克林。

”作为一个政府网站，它也还是很糟糕“

市长白思豪（Bill de Blasio）已经承诺要改善预约系统，他在最近的新闻发布会上称该系统“过于繁琐”。纽约市上周升级了其主要（疫苗）调度网站之一，使其更加方便用户。

纽约市和纽约州也都提供电话预约的选择。纽约州的热线电话最近为75岁及以上的人增加了一个专门的选项，以及回电服务。但这些热线的接线员都在同一个城市或州的运行中心进行预约，大多数预约位置都被那些使用先到先得的网络系统的人一抢而空。

有软件开发人员偷看一些公共预约网站的引擎盖下（后台），惊讶地发现其后台有多乱。42岁的保罗·施里伯（Paul Schreiber）是布鲁克林的一名自由软件工程师，他说，他懊恼地发现，市卫生部门疫苗中心第一个月运行的代码中，有不少拼写错误和其他错误。他说，2月1日推出的新网站似乎有“大幅改善”。

“即使是在一个非常宽容的标准下进行评价——嗯，这是一个政府网站，它不是亚马逊网站——它也还是真的很糟糕，”他说。

施里伯先生已经为建立自己的预约网站做了一些初步工作，并且正在研究如何将其更新纳入市政府部门运营的网站。

偶然的个人帮助

还有一些技术上的帮助纯属偶然。

45岁的Adriana Scamparini是一位住在曼哈顿Gramercy区的公司律师，她花了18个小时试图为她的父亲预约。在完成之后，她发现她曾在一个预约网站上使用的密码保存在她的手机上，这使她能够绕过一个错误地表示没有预约的公共页面。

她开始联系朋友、家人和她的门卫，看他们是否认识需要帮助的老年人。她为那些没有电子邮件地址的人设置了电子邮件地址。她打印出预约表，并将其送到老人们的家中。她预约了大约30次，并亲自陪同7位老人到曼哈顿下城的一个疫苗接种点，而且大部分时间都是在半夜，因为半夜的接种位置比较容易预约到。因为这些努力，她得到了感激的泪水、卡片和鲜花。

“我没有电脑，也没有Wi-Fi，”原籍巴西的寡居老人玛丽莉·卡洛塔（Mariley Carlota）说，她一个人住在上东区。她在1月19日凌晨4点半打了第一针，这要感谢Scamparini女士。“她对我来说就像一个天使。”

卡洛塔女士（在打疫苗之前）一直害怕去看医生和购物。现在，她正在安排2月份的结肠镜检查、内窥镜检查和物理治疗。一想到自己很快就能回到教堂和那里的朋友身边，她就哭了。

“我感觉就像中了彩票一样，”她说。

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