美国户外用品制造商和零售商L.L. Bean成立于1912年，有着许多狂热的粉丝。除了其靴子质量一流外，最诱人的就是其“终身免费更换”的政策。
但是最近，L.L.Bean却宣布，所有客户将不再享有终身更换的政策，而是改为，购买物品后的12个月内免费更换，更换的同时，顾客必须出示购买时的收据为证。
究竟是什么原因让这个老牌企业做出这样的重大调整呢？
其实仔细想一想，终身免费更换的政策真的很容易被一些贪得无厌的人利用。如果一双鞋子不管再旧再破都可以一直免费换一双新的，那岂不是一辈子都不用买鞋了？
许多人对此政策大大滥用，还有一些人通过一些渠道低价购买了旧的商品，然后前往店内退款。不管是多大的企业，也禁不住这样的贪婪的恶意吧？
事实上，L.L. Bean从2014年到2016年之间，利润0增长。
虽然不想这么说，但还是要说，因为人性的贪婪，L.L.Bean传承了100多年的终身免费退换政策不得不修改。
L.L.Bean修改退换政策之后，一些消费者开始担心，同样以退换货政策宽松著称的Costco也会步了这个后尘。
今年1月份，玩还是那个还曾传出这样的消息，一名女子在一间Costco退货了一颗圣诞树，退货理由是树死了。这个理由听着奇葩，但没想到Costco最后真的给她退款了...
曾经还有人拿着一袋之前购买的苹果去Costco退款，理由是苹果忘记吃已经腐烂了。然而Costco还是给退款了...
一些美好的事，总是被人恶意滥用。这大概就是人性？
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