如Uber和Lyft一类的网约车乘式自诞生起，安全问题就备受关注。有华裔乘客遭遇司机言语上种族歧视，但因对方知道自家地址不敢投诉，也有华裔女性乘客遇到男性司机上门。虽有数据显示网约车出事故的比例，其实不如传统出租车高，但因为可能透露个人信息，而引发担忧。

家住韩国城的苏小姐，上月打车，遇到一位白人司机。这位司机在开车过程中一开始似乎很热情聊天，但很快话题变味。这位司机表示，他知道中国不能用脸书（Facebook），紧接着便说你们也不需要，因为你们都长得差不多。他还同时歧视拉丁裔，表示假如一个社区里有一个亚裔司机，连抠门的拉丁裔都要买车险。

他还嘲笑华人名字奇怪，表示是不是接新生宝宝回家后，站在楼上往下扔碗碟，最先听到的声音作为名字，例如Ping、Ling、Dong等。此外也抱怨一些华人习惯，例如在公共场合大声讲电话，互相说话时语气好像在吵架。

此外，不少兄弟姐妹因为只有中间名不一样，就分享同张Costco会员卡省钱等。苏小姐表示惊讶于他对华人习俗的了解程度，以及讽刺时的「创意」。

虽然苏小姐听到这些话非常不快，但因为这名男子看起来高大且面有凶相，自己单独乘车不敢与他正面冲突，只好忍气吞声不搭话。不想对方还一路不停地讲这类话，甚至还讲了两个穿插有歧视意味的寓言故事，例如嘲笑一些亚裔讲英语「r」和「l」不分。

苏小姐下车后本想给他差评，并向Uber公司投诉，但因为对方知道她的名字、相貌还有住家地址，难防对方报复自己。虽然Uber提供匿名投诉方式，但担心即使匿名，根据投诉内容，对方也多少能猜出是她。

网约车司机知道乘客地址等个人信息，令蒙市张小姐也感到害怕。张小姐虽然有车，但平时若去市中心不便停车的地方，都是使用Uber或者Lyft。有一天她回家时，室友表示当天下午有一个大约30多岁的西语裔男子来敲门，并报出她的名字说要找她。

室友表示张小姐不在家，让对方给她打电话，或者有何事可以转告。这名男子表示自己没有张小姐的电话号号，也不愿说有何事，只表示若不在家就算了。

但室友过一会透过窗户发现，这名男子并没有离开，而是在家门口等了好几个小时，最终到傍晚没有等到张小姐才离开。

张小姐根据室友形容，再加上此人只知道张小姐的名字和地址，确定此人是之前不久乘坐过的网约车司机。虽然不知道对方有何事，但张小姐认为让网约车司机知道自己的这些信息，令她非常没有安全感。

张小姐表示，该事件发生后，她再打车都会定位到家附近的路口，这样司机无法确定她家住在哪一户。

由于安全问题引发大众担忧，这两家公司也在保护个人信息上，采取一些对策。例如司机和乘客之间，可以通过应用程式打电话联系，但显示的都是匿名网络电话号码。

两家公司也都在网站上，提供自我保护的小撇步，例如告诫乘客不必在谈话中透露个人信息，告诉朋友自己正在乘坐的车辆信息，尽量坐在后座等。不过苏小姐和张小姐所面临的困扰并未能解决。

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