联航机组员逼2岁病童拿下呼吸器 母亲心碎：道歉毫无诚意

美国联合航空一架波音737 MAX 9客机2024年1月7日停在波多黎各圣胡安的路易斯. 穆诺兹. 马林国际机场。 资料照片，非当事航班。 （路透）

美国一位母亲带着「病情复杂」的2岁儿子出游，事后指控联合航空机组员一再要求她在班机起飞前拿下儿子的呼吸器。 尽管联航宣称为此道歉，但这位母亲认为「完全没诚意」。

「时人」与商业内幕报导，当事人索托马约（Melissa Sotomayor）日前在TikTok分享了一段10分钟影像，谴责联航。 索托马约说，她和儿子诺亚（Noah）8日搭机从佛州坦帕飞回新泽西州纽瓦克，机上遭受的待遇「荒谬」，感觉屈辱与不必要的紧张。

索托马约说，诺亚有视觉和听力障碍，依靠气切管和呼吸器，以及仰赖胃造口导管（G-tube）摄取营养和药物。 因为了解旅行的复杂性，索托马约行前就确保所有必要医疗文件就绪，去程一切顺利，但回程就是另一回事。

根据转述，母子搭上联航1349号航班（UA1349）就座后，一名空服员就指示索托马约在起飞前取下诺亚的呼吸器和携带式制氧机。 索托马约解释不可能，因为儿子要靠这些设备维持生命，还按照要求出示医疗许可证明与联航授权的必要文件，但另一名空服员仍坚持设备要放到座位下方。

索托马约尔再度解释做不到，第3名空服员随后重复了同样要求，坚称诺亚在抵达巡航高度前没有这些设备也会「没事」。

虽然索托马约的预选座位是由联航无障碍部门安排，机组员仍建议重新安置两人，事态在机长介入、重复要求、指责索托马约很难缠与危及她儿子和其他乘客时升级，甚至在见到联邦航空总署（FAA）的合规文件后仍表示诺亚不应获准飞行，因为「这对他很危险」，旁边的乘客则为索托马约辩护，表示她已多次提出所需文件，机组员的行为倾向于骚扰。

当索托马约指责机组员行为违法，一名空服员据称不屑地回应，我很抱歉你这么想。 机长据称在联系主管人员的同时推迟起飞一个多小时，最后没有直接对索托马约讲话，而是宣布飞机将继续起飞。

索托马约事后与联航交谈，却发现回应缺乏关心。 一名代表坚称该公司遵守FAA指导方针，将对她与无障碍部门的沟通进行内部调查。 然而，对话据称突然结束，代表表示他们不会再保持联系。

联航在声明中表示，「我们已连系该乘客，解决她的担忧，并为她可能经历过的任何挫折表示歉意」。 不过，索托马约认为，母子俩受到的对待方式太可怕了，如果您是家长或有着特殊需求的亲人，不要搭联合航空飞行。

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