迪士尼涨价吓跑游客高层想对策

HILOVEYOUTU · 发表于昨天 17:16

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迪士尼乐园门票涨价，中产阶级已难负担。（路透）

对许多人来说，乐园是一生必游的圣地，也是家庭度假的终极去处，然而这些年来游客却感觉花费愈来愈昂贵，过去几年人数成长放缓，甚至一些曾经死忠的常客家庭也取消了朝圣之旅。去年10月，成人日间入园票价首度突破200元大关，现在旺季价格比淡季高出100多元; 消息人士透露迪士尼内部正频繁检讨对政。

日报报道，一些人担心迪士尼公司已沉迷于涨价，已到了美国中产阶级负担能力的极限; 一些知情人士表示，内部常常讨论迪士尼乐园是否正在失去家庭吸引力及其消费意愿。

负责迪士尼乐园的体验部门（Experience）近年来成为公司金鸡母，从2018年占总体营收34.5%到2023年占70%。不过2023年底开始，迪士尼自行调查游客，发现有意再光顾迪士尼乐园的人数急剧下降; 2024年游客人数增长仅1%，低于2023年的6%。同时，过去两个财年的门票、饮食、商品人均支出增长3%，光是去年第四季就升了4%。

旅游规划网站「Touring Plans」计算，一个两大两小的家庭2024年去迪士尼乐园玩四天的平均费用为4266元; 扣除餐饮和交通费用并经通胀调整后，比五年前的3230元大涨。该网站显示近80%涨幅来自曾经免费的服务或是新的附加服务，其他涨幅则是票价，涨速比通胀率还高。

迪士尼取消了一些曾经免费的，例如机场接驳、快速通行证乘车调度。新的附加服务如原称「Genie+」、现称「闪电线」（Lightning Lane Multi Pass）的付费免排队服务。迪士尼去年夏季外流的内部Slack通讯显示，光是2021年10月至2024年6月期间，该服务就带来了超过7亿2400万元的税前收入。前执行长查佩克（Bob Chapek）和体验部门董事长达马罗（Josh D'Amaro）还推出一个线上预订系统，限制年票用户的参观天数，来吸引日票或爱买周边的客人，所作所为都受到迪士尼粉丝猛烈批评。

知情人士透露已向回锅执行长的艾格（Bob Iger）提出这些问题，负责定价、促销和消费者回馈的团队去年春季就一直在讨论如何改善。