她参加邮轮旅行买了保险 紧急住院4.5万开销却遭拒赔
https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2025/07/10/32528835.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75邮轮示意图。 （美联社）理财网站「金钱智能」（MoneyWise）9日报导，住在亚利桑纳州凤凰城的妇人派特‧伍恩契（Pat Wuensche）与家人都热爱旅游，发现有从洛杉矶出发的72天邮轮旅行非常雀跃，第一段行程前往日本，第二段行程前往新加坡，最后回到美国。 报名参加时，旅行社人员询问要不要加买保险，伍恩契毫不犹豫便同意购买，结果后来在日本紧急住院，4万5000元医疗等相关花费要自行负责。伍恩契接受「亚利桑纳家庭新闻」（Arizona's Family News）专访时说，当时觉得出门旅游时间很长，最好要有保险保障，因此两段行程都买了保险。
不过，在伍恩契最需要的时候，安全网却没能给与保障。
邮轮抵达日本时，伍恩契就生病了，在当地紧急住院。
日本医师询问能在医院停留多久，伍恩契回答大概只能留一天。 医师对她说：「不行，必须取消后续所有行程。」
伍恩契取消第二段行程，在日本总共住院接受治疗长达57天。
她说，日本医师英语能力有限，他们发现我感染的是新冠病毒之后，马上安排隔离，家人根本无法前来探病。 她说，隔离期间真的与世隔绝，非常煎熬。
她表示，对于医疗费用恐怕不便宜已有心理准备，但想到已经买了保险便觉得放心。
回到美国之后，伍恩契向跟邮轮公司合作的怡安（Aon）保险公司申请理赔，却好几个月没有回音，保险公司只是多次要求补交文件。
伍恩契表示，整个过程令人气馁，一直期待能有结果，想不到交涉数月之后盼来的结果竟是保险公司回覆说，保单只包括搭乘邮轮期间，不包括她出现紧急状况而取消行程的医疗开销。
保险公司同意为取消行程的8000元罚款提供给付，至于伍恩契在日本住院以及家人旅馆住宿的4万5000元则拒绝理赔。 她说，这些花费保险公司都应该负责才对。
「金钱智慧」报导分析，保险虽然让伍恩契省下取消行程面临的罚款，但更大笔的紧急住院开销，却不在保障范围之列; 旅游保险（travel insurance）对于保障范围有明确规定，在密密麻麻的细节部分订定排除条款，还有技术层面的漏洞，消费者行程稍有更动，保险可能就因此失效或作废，绝大多数旅客都是在申请理赔被打回票之后才发现问题。
报道指出，消费者购买旅游保险时要注意的事项包括：
*尽早购买：确定行程最好马上购买旅游保险，等太久可能因为不可预测的因素而被排除在理赔资格之外，例如遇到暴风雨或罢工事件。
*保单所有规定都要细读，不能只看大纲：特别注意取消保单、理赔限制等规定。
*购买之前直接提问：旅游中途取消行程将会如何、在其他国家住院将会如何等问题都事先提问，若能取得白纸黑字的答案最好。
*别以为信用卡或雇主提供保险足够支应：这些福利恐怕相当有限，只能填补主要保单并没有理赔的某些空缺。点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！纽约情报站让您的生活变的更简单:hug:电召车 :hug:顺风拼车:hug:汽车买卖 :hug:便捷搬家:hug:招聘求职 :hug:店铺转让:hug:房屋出售 :hug:商家黄页简介：纽约情报站是汇集全美75万粉丝的公众平台。除了实时新闻、找工招工信息发布、app社区互动，更有微信公众号推文探店等。如果你投稿、爆料、活动策划、商务合作，或者想邀请我们去探店，请联系主编微信： nyinfor
页:
[1]