社会安全局客服乱糟糟 免费专线电话没有真人接听
https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2025/03/24/31712939.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75受到裁员与缩编影响，社会安全局（Social Security Administration，SSA）客服质量从不佳迅速退步为糟糕。 （美联社）华尔街日报（WSJ）24日报道，受到裁员与缩编影响，社会安全局（Social Security Administration，SSA）客服质量从不佳迅速退步为糟糕，64岁独立记者荷莉·罗伦斯（Holly Lawrence）想申领社安金，从今年2月开始打社会安全局800免费专线电话洽询，但从来没有真人接听，自动语音则说等候时间两小时，想要留言或要求回电时，电话则被自动切断。罗伦斯无奈之下放弃打电话，3月3日社会安全局网站开立账号，账户启用认证码两周之后才收到，终于完成社安金申领手续，接下来就是等待审核。
并没有退休存款的她说，手头没钱可以请财务顾问，社会安全局的帮忙非常重要。 她说，社会安全局客服严重耽搁的状况，恐怕对没有耐心继续坚持的民众受到负面影响。
商务部长卢特尼克（Howard Lutnick）日前接受媒体访问时说，如果社安金支票寄发出现延误，刚好可以抓到诈骗份子，因为「吵嚷、抱怨最大声的可能就是诈领社安金的骗子」。
两年前开始领社安金的65岁佛州居民苏·詹特瑞（Sue Gentry）：「大家都很担心社安金政策何去何从，以及制度是否会被破坏。」
从3月31日起，申领社安金、遗属津贴或身心障碍补助，将不再接受电话申请，必须到社会安全局各地办公室亲自办理，或上网申请。
社会安全局代理局长杜迪克（Leland Dudek）表示，近来一连串改革恐在未来60天里让各地办公室预约数量大增，社会安全局人员今后两周将接受训练，为各项革新措施预做准备。
杜迪克在电话会议中向媒体表示：「我们会调整规定及作业程序，因应预约数量大增的改变。」他说：「这些改革的本意并不是要伤害我们服务的民众。」
智库机构「预算与政策优先项目研究中心」（Center on Budget and Policy Priorities，CBPP）社安金与身心障碍政策部主任罗米格（Kathleen Romig）指出，不知为何社会安全局取消电话办理的身份认证程序，却允许网络申请、亲自办理持续使用。
她说，取消电话申请的选项，对于没有网路或住在距离社会安全局办公室较远的民众，将造成许多不方便。点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！纽约情报站让您的生活变的更简单:hug:电召车 :hug:顺风拼车:hug:汽车买卖 :hug:便捷搬家:hug:招聘求职 :hug:店铺转让:hug:房屋出售 :hug:商家黄页简介：纽约情报站是汇集全美75万粉丝的公众平台。除了实时新闻、找工招工信息发布、app社区互动，更有微信公众号推文探店等。如果你投稿、爆料、活动策划、商务合作，或者想邀请我们去探店，请联系主编微信： nyinfor
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