新规称航班取消或误点时 航空公司办理退费不得刁难
https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/04/24/29527877.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75运输部长一项新规指出，航班取消或严重误点时，航空公司必须尽快为消费者办理现金退费（cash refunds），不得刁难。 （美联社）运输部长布塔朱吉（Pete Buttigieg）23日发表声明指出，航班取消或严重误点时，航空公司必须尽快为消费者办理现金退费（cash refunds），不得刁难。布塔朱吉说：「当航空公司必须退费时，乘客理应把钱拿回来，不必伤脑筋或讨价还价。 」
根据运输部宣布规定，发生航班取消或航班重大异动（significant change）时，如果乘客不愿接受以哩程点数（travel credits）做为补偿，航空公司就应该给予现金退费。
重大异动定义包括国内航班起飞、降落时间与预定行程出现三小时以上误差，国际航班起降时间与行程有六小时以上误差，以及机场异动或增加转机地点。
运输部规定同时指出，国内航班行李若延误12小时，航空公司就要为乘客办理退费。
运输部宣布，退费须采自动机制，航空公司必须自动退费，而不是乘客还要费唇舌争取退费，或者必须通过层层关卡才能拿到退费。
运输部23日也宣布，对于取消各种巧立名目的「垃圾收费」（junk fees），航空公司必须更加清楚在事前做出公告，包括加收行李费等让消费者感到意外的项目。 根据运输部估计，新规上路后，每年可望为乘客省下5亿元开销。
运输部表示，航空公司必须明确让乘客了解座位是有保障的，不必额外付费确保登机之后有座位可坐。
航空业界团体「美国航空协会」（Airlines for America）指出，规模最大的11家美国航空公司去年累计为消费者提供109亿现金退费，比2019年时的75亿现金退费增加，但较2022年的112亿现金退费减少。
「美国航空协会」表示，美国航空业者在票价等相关营收出现历史新低之际，仍为消费者提供更多选项与更好的服务。点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！纽约情报站让您的生活变的更简单:hug:电召车 :hug:顺风拼车:hug:汽车买卖 :hug:便捷搬家:hug:招聘求职 :hug:店铺转让:hug:房屋出售 :hug:商家黄页简介：纽约情报站是汇集全美75万粉丝的公众平台。除了实时新闻、找工招工信息发布、app社区互动，更有微信公众号推文探店等。如果你投稿、爆料、活动策划、商务合作，或者想邀请我们去探店，请联系主编微信： nyinfor
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