亚航台北飞东京突传「退款」 网友气炸：订单消失了
https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/03/28/29303910.jpeg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75图为亚洲航空AirAsia于19日宣布开航台北-东京成田等3条飞日本航线。 （本报数据照片）马来西亚廉航「亚洲航空AirAsia」上周开卖日本航线，周三却传出多名台湾消费者收到「台北-东京成田」航班取消的退款信，民众上网一查竟发现订单凭空消失。 旅游网红布莱N机票达人在脸书表示，亚航确定无法用第5航权开航台北-东京，据了解是在航约上闹了场乌龙事件。 全亚航（D7）将在30天内全额退费，这次是退回原刷卡信用卡，而不是代金券。亚航3月19日宣布进军东北亚市场，AirAsia 长程运输（AirAsia X）与泰国亚洲航空（Thai AirAsia）共同推出日本航线，其中，AirAsia X（航班代号D7）5月31日起营运台北至东京（成田）的新航线。而「Fly AirAsia」官方粉专23日发文，「目前台北东京航线因系统问题，暂时无法预订，相关部门已加速处理中，造成之不便敬请见谅」、「D7 voucher使用问题也会一并处理，造成之不便敬请见谅」。 之后没有下文，不少台湾网友昨天接到退款信通知。
周三网络社群出现众多网友抱怨订单取消灾情。 PTT日旅版网友表示，他订6月的航班，也收到退款信，「这是什么整人游戏」、「订单已经消失了」。 他表示，看起来应该就直接退款到信用卡里，信件里面没有选项可以选，信件写「感谢您申请退款，30天工作天」，「还敢甩锅给我们啊，明明就亚航自己取消的，鸟到爆」。
其他网友也纷纷回报，「我也是，刚直接收到退款信，而且还说是我提交申请的，明明昨天查询就还有订位纪录」、「信用卡已经扣款了才来这招，真的很烂」、「买个机票出国怎这么多事，前几天就有端倪了」、「7月收到退款信了，第一次订，未来不会再订了」、「9月底10月回的刚也收到信了」、「有开卖还没1周就取消的八卦吗？太夸张」。
「台湾航空福利社」脸书粉专表示，Airasia X上周二开卖的东京成田航线，在开卖2天后就全部下架。 昨天正式通知已经订票的客人将全数退款。 「被迫下架的原因不是台湾民航局，而是马来西亚民航局片面取消延远航权的许可」。 至于退款的部份，「目前谜之音透露机票退款会在30天内退回信用卡/签帐卡账户。 实际还是以亚航公告为准“。
网友表示，「请问是在玩弄台湾消费者吗」、「到底是有没有航班啊」、「以后真的拒搭亚航」、「当初疫情前买亚航的票造成我们这些人变成受害者，亚航应该协助我们优先把代金券使用掉，这才是诚信」、「我也收到了！房间都订好了，真的很无言，要处理多少他们的烂摊子啊」、「不确定会飞就不要卖票啦，要搞事几次，有够北烂」、「 我没有提出申请要取消退票，直接收到信件通知、你们根本没航权干嘛开、我没有申请退费，为什么擅自退我的订单、开卖1周就退款，那你们干嘛卖，确定有航班在卖不行吗。
「布莱N 机票达人」表示，亚航据说也是被摆了一道，本身也是相当错愕，但不论如何对消费者而言，全额退费回信用卡，而不是给代金券就好。https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/03/28/29303909.png&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75「Fly AirAsia」官方粉专23日发文，「目前台北东京航线因系统问题，暂时无法预订，相关部门已加速处理中，造成之不便敬请见谅」、「D7 voucher使用问题也会一并处理，造成之不便敬请见谅」。 （取自「Fly AirAsia」脸书粉专）点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！纽约情报站让您的生活变的更简单
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